HP Tronic Zlín, spol. s r.o. - nám. Práce 2523

Name: HP Tronic Zlín, spol. s r.o. - nám. Práce 2523
Address: nám. Práce 2523, 760 01 Zlín, Czechia, Zlín, 760, Czech

3.1/5 ★ based on 8 reviews

Contact HP Tronic Zlín, spol. s r.o.

Address :	nám. Práce 2523, 760 01 Zlín, Czechia
Phone :	📞 +77
Postal code :	760
Website :	http://www.hptronic.cz/
Categories :	Business related ,
City :	Zlín

Best Business related in Czech

A	Adéla Vaculčíková on Google ★ ★ ★ ★ ★ Míra špatné komunikace a profesionality této firmy je pro mě absolutně neuvěřitelná. S reklamací či opravou u jiných prodejců jsem nikdy neměla sebemenší problémy až doteď. Původně mi bylo řečeno že pokud má reklamace nebude uznána, servis mě bude maximálně do tří dnů od převzetí kontaktovat, zdali si přesto přeji za určitou částku produkt opravit. To se ovšem nestalo a téměř po třech týdnech byla zásilka přijata zpět na prodejnu, samozřejmě neopravena a bez jakýchkoliv informací. Bohužel už jen tento fakt mě přesvědčil k tomu příště nakupovat raději u jiných prodejců. Kdybych neměla zakoupenou zároveň i prodlouženou záruku, dávno už bych se obrátila na jiný servis. Tuto firmu rozhodně nedoporučuji. The level of poor communication and professionalism of this company is absolutely incredible for me. I have never had the slightest problems with complaints or repairs at other sellers until now. I was originally told that if my complaint is not accepted, the service will contact me within a maximum of three days of receipt, whether they still wish to repair the product for a certain amount. However, this did not happen and after almost three weeks the shipment was taken back to the store, of course uncorrected and without any information. Unfortunately, only this fact convinced me to shop at other sellers next time. If I hadn't purchased an extended warranty at the same time, I would have turned to another service a long time ago. I definitely do not recommend this company.
J	Jiří Caha on Google ★ ★ ★ ★ ★ Jediné, co mě napadá, že by mělo zaznít, je pochvala fy HP Tronic, že bývalý PRIOR (Obchodní dům) koupila a opravila. Řekl bych, že za tento špás utratila víc než půl miliardy Kč. Místo zchátralé "památky" má Zlín stylovou, funkční budovu kam chodí lidi za nákupy, na wellness, do restaurace a do galerie v posledním patře. Zajímalo mě, jestli ve výtahu ještě pořád sedí řidič, který kdysi vozíval zákazníky, dle libosti. Už tam nikdo nesedí, ale bez karty se výtahem nedostanete do každého patra. Soukromé prostory fy HP Tronic jsou smrtelníkům zapovězeny. HP Tronic vlastní slavnou českou značku ETA a to se počítá. George ?. The only thing that occurs to me that it should be heard is the praise of HP Tronic that it bought and repaired the former PRIOR (Department Store). I would say that she spent more than half a billion CZK on this salvation. Instead of a dilapidated "monument", Zlín has a stylish, functional building where people go for shopping, wellness, restaurants and galleries on the top floor. I wondered if there was still a driver in the elevator who had once driven customers, at will. No one is sitting there anymore, but without a card you can't get to every floor with an elevator. HP Tronic private spaces are forbidden to mortals. HP Tronic owns the famous Czech brand ETA and that counts. George ?.
L	Lenka Danková on Google ★ ★ ★ ★ ★ Objednala jsem kuchyňsky robot pro dceru 26.11.21 s dodáním a osobním vyzvednutím do datartu v Brně ke dni 21.12. Je Štědrý den a dárek nikde. Další datum 27.12.21 Preji pěkně vánoce, snad vám taky nikde netrci darky?. I ordered a food processor for my daughter on November 26, 21 with delivery and personal collection to the datart in Brno on December 21. It's Christmas day and the gift is nowhere to be seen. Next date 27.12.21 I wish you a nice Christmas, maybe don't give you gifts anywhere either.
M	Martina Dvořáková on Google ★ ★ ★ ★ ★ Pred Vanoci jsem si koupila za 20 tis zanovni telefon. Uz to nikdy neudelam nebo to alespon neudelam u Datartu. Telefon byl vystaveny na prodejne, bylo mi receno. Kdyz tel dorazil, obcas blbnul dotyk zamku a pri snizenem jasu se cerna barva zpozdovala, navic se za cernymi obrazky tahnul fialovy stitn. Ihned druhy den jsem tel zabalila a odeslala HP Tronic jako reklamaci. Vratil se mi po mesici, pricemz mi to poslali na spatnou adresu, takze se tel vracel zpet k nim. Tel "opraven" - cely smazan, aktualizovan a dan do tovarniho nastaveni (jo, jako kdybych tohle neumela sama). Cerna barva se prestala zpozdovat, ale fialovy stin zustal. Dotyk je stale stejny. Ihned na druhy den opet posilam zpet. Vratil se mi tel s tim, ze se vada neprojevila, asi jsem si ji vymyslela. Telefon byl opet v tovarnim a opet ho aktualizovali. Nemam na to nervy tam ten telefon stale posilat. Zadala jsem o vraceni postovneho, bez uspechu. U telefonu moc nesnizuji jas, a tak jsem si na to zvykla. Before Christmas, I bought a new phone for 20,000. I'll never do it again, or at least I won't do it at Datart. The phone was displayed at the store, I was told. When the phone arrived, the touch of the lock faded from time to time, and as the brightness decreased, the black color was delayed, and a purple shield pulled behind the black images. The very next day, I packed the phone and sent it to HP Tronic as a complaint. He came back to me after a month, and they sent it to the wrong address, so the phone came back to them. Tel "fixed" - all deleted, updated and reset to factory settings (yes, as if I didn't do this myself). The black color stopped lagging, but the purple shadow remained. The touch is still the same. I will send it back the next day. The phone came back to me with the fact that the defect did not manifest itself, I probably made it up. The phone was in the factory again and they updated it again. I don't have the nerve to send that phone there all the time. I applied for a refund of the postage, without success. I don't lower the brightness much on the phone, so I'm used to it.
P	Palvátor on Google ★ ★ ★ ★ ★ Dobrý den, Kopil jsem Outdoorovou kameru DJI Pocket 2 v Datartu. Po asi měsíci mi začal blbnout zvuk při natáčení. Kamera šla okamžitě na reklamaci. Po měsíci mi byla vrácená a reklamace uznána, prý měnili mikrofon. Hned ten den jsem kameru vyzkoušel a beze změny. Kamera šla okamžitě ten den po druhé na reklamaci. Kameru mi dneska vrátily a reklamace mi byla opět uznána, s tím že to opravily. Nenapsali ani co opravily prostě jen že závadu opravily. V Datartu v Rožnově k vám paní volala s tím že jsme se dozvěděli, že tam byla měněná celá základní deska. Paní taky nechápala jak je možné, že jste ani nenapsali co jste opravovali. Ono by to ani nevadilo, ale ten kdo to opravoval tak by u vás neměl co dělat. Když to neumíte opravit, tak mi to neposílejte zpátky neopravené a pošlete mi ihned peníze zpět, a nebo nový kus. Vypadá to na právní vzpor a ještě vám udělám (ne)hezkou recenzi na youtube. Dneska mi byla kamera vrácená a samozřejmě opět neopravená. Zasílám vám kameru po třetí na reklamaci a chci vrátit peníze!!! Hlaváč David. Hello, I kicked the DJI Pocket 2 Outdoor Camera in Datart. After about a month, my sound started filming. The camera went to the complaint immediately. After a month, it was returned to me and the complaint was acknowledged, they said they were changing the microphone. I tried the camera that day and without change. The camera went to the complaint immediately the next day. They returned the camera to me today and the complaint was recognized again, with the proviso that they corrected it. They didn't even write what they fixed, just that they fixed the defect. In Datart in Rožnov, the lady called you and said that we had learned that the entire motherboard had been changed there. The lady also didn't understand how it was possible that you didn't even write what you were correcting. It wouldn't even matter, but the one who fixed it would have nothing to do with you. If you can't fix it, don't send it back to me unrepaired and send me the money back, or a new piece, right away. It looks like a legal controversy and I will give you a (not) nice review on youtube. Today the camera was returned to me and of course unrepaired again. I am sending you the camera for the third time for a complaint and I want to return the money !!! Hlaváč David.
L	Luděk Navrátil on Google ★ ★ ★ ★ ★ Absolutně neprofesionální řešení záruční opravy. Po cca 6 měsících používání se na iPhone 11PRO objevila závada uvnitř dobíjecí zdířky (přestalo fungovat drátové dobíjení). Společnost HP Tronic (res. Datart) tvrdí, že se jedná o závadu způsobenou uživatelem, ač je telefon zcela bez poškození a nabízí provedení opravy telefonu za !17! tis. Kč. Nezlobte se na mě, ale opravdu nemám zapotřebí úmyslně poškozovat vlastní telefon, jelikož každá případná oprava telefonu mi působí více potíží než jakéhokoliv užitku. Z odpovědných zaměstnanců prodejce zřejmě nikdo nechápe, že normální člověk asi těžko dokáže poškodit dobíjecí pin, který je umístěn uvnitř cca 1mm úzké dobíjecí zdířky na spodní části telefonu. Zaměstnanci Vaší firmy se pouze slepě ohrazují tvrzení Vámi nasmlouvaného záručního servisu, ač na prodejně sami přikyvují, že tato část telefonu asi běžným užíváním nelze poškodit. Očekával bych od firmy s takovým obratem a renomé, že se k záručním vadám bude přistupovat trošku individuálně a logicky - to se ovšem nestalo ani přes odpověď ombudsmana reklamačního oddělení. Do budoucna budu nakupovat už pouze u konkurence. Absolutely unprofessional warranty repair solution. After about 6 months of use, the iPhone 11PRO showed a defect inside the charging socket (wire charging stopped working). HP Tronic (res. Datart) claims that this is a fault caused by the user, even though the phone is completely undamaged and offers to repair the phone for! 17! ths. CZK. Don't get mad at me, but I really don't need to intentionally damage my own phone, as any possible phone repairs cause me more trouble than any benefit. Probably none of the seller's responsible employees understand that a normal person can hardly damage the charging pin, which is located inside a 1mm narrow charging socket on the bottom of the phone. Your company's employees only blindly object to the warranty service you have contracted, even though they are nodding themselves at the store that this part of the phone cannot be damaged by normal use. I would expect from a company with such a turnover and reputation that warranty defects will be approached a little individually and logically - but this did not happen despite the answer of the ombudsman of the complaints department. In the future, I will only buy from competitors.
B	Benedikt Davinci on Google ★ ★ ★ ★ ★ Poskytování služeb a prodeje je dalo by se říci jako počasí „střídavě oblačno“. Při mnoha nákupech jsem velmi spokojen a pak se najdou takové nákupy a objednávky, díky kterým vysloveně zuří. Hlavně proto, když za ně zaplatí desetitisíce, např. za robot od KitchenAid jsem zaplatil přes 18 tisíc s tím, že má být naskladněn 7.6., vše je zaplaceno a stále u mé zaplacené objednávky stojí status „vyřizuje se“, ač jsem vše zaplatil více než před měsícem s tím, že bude alespoň zhruba slíbena doba dodání na prodejnu. Nyní však změnili status dostupnosti robota na NENÍ SKLADEM a po zavolání kompetentní osobě mi bylo řečeno, že neví, kdy skladem bude a začala se paní v telefonu opravdu nahlas a neslušně smát po dotazu, zda by mi alespoň řekla, když je vše zaplaceno, zda je schopná mi sdělit více informací, zda jsou schopni mi robota vůbec zajistit. Někomu se vysmát v telefonu za to, že jsem u nich utratil již přes sto tisíc za objednávky, mi přijde více než neslušné, nevychované. Paní by si zasloužila dát po hubě, s prominutím. Obecně tedy v této věci jsem naštván a zklamán, bohužel i přesto, že mnoho jiných objednávek a nákupů u Datartu jsem byl víceméně spokojen, avšak u takto drahých položek za zboží, které mi nejspíše ani nebude doručeno a nebo po dotazu, kdy a zda bude doručeno na pobočku, jsem se dočkal pouze vysmátí nějaké Káči v telefonu. Taková ženská nemá co dělat v těchto službách a obecně by si měli tedy zajistit to, co nabízí, případně zajistit nápravu, pokud takto drahé objednávky zákazník zaplatil!
R	Rom VERNE on Google ★ ★ ★ ★ ★ A big catastrophic shop, not to advised at all