Janzen S.r.o.

Ušlo by no jako

Отличная фирма хорошая доставка быстро и качественно работают операторы отличные пунктуальные спасибо отправляем посылки постоянно и радуемся ?

Никогда больше не пошлю через эту фирму.Прошло 3 недели, посылка всё ещё лежит на их складе.

Deutsch: Unzuverlässig, unhöflich und unprofessionel. Seit mehr als zwei Monat (siehe Bild) warte ich auf eine Auslieferung oder Rücksendung meines Packetes (mit verderblicher Ware). Mehrmals wurde eine Rücksendung versprochen, aber immer kommt etwas dazwischen: Ein defekter Lastwagen oder das Packet ist nicht mehr auffindbar. Mit etwas Glück erwischt man am Telefon eine Person, die zumindest versucht das Problem zu lösen (Danil), aber in den meisten Fällen wird man einfach nur von Telefonistinnen (Anna, Sofia, Jana) beschimpft. Geschäftsführung ist nicht erreichbar, da der Sitz in der Tscheslowakei liegt und es ihnen offensichtlich völlig gleichgültig ist, wie Kunden behandelt werde. Nie wieder. Russisch: ненадежные, невежливые и непрофессиональные. Я жду доставки или возврата своей посылки (со скоропортящимся товаром) в течение двух месяцев (см. фото). Несколько раз обещали возврат, но всегда что-то всплывает: неисправный грузовик (мини ремонт, в течение двух недель) или посылка уже не может быть найдена, или ее вот вот отправят. Если повезет, можно поймать на телефоне человека, который хотя бы пытается решить проблему (Данил - это единственный вежливый парень, к которому я дозвонилась), но в большинстве случаев операторы (Анна, София, Яна) просто оскорбляют вас и орут, и швыряют трубку. Связаться с руководством невозможно, потому что компания базируется в Чесловакии, и их явно не волнует, как обращаются с клиентами. Сегодня 24.04.22 посылка все ещё у них для моей семьи в Украину. Я звонила в компанию Мист, которые не прекращали слать посылки на Украину (со слов оператора). ДХЛ шлют в Украину бесплатно! А вот данная фирма.... мне сложно объяснить их бездействие. Больше никогда.

Super.