Auto Jarov - Audi

Neuvěřitelný, amatérský, až nehorázný přístup. Přijel jsem na servis s čtyři roky starým Audi A6 měsíc před koncem záruky. Výměna oleje v motoru, převodovce a tři garanční závady. Oleje vyměněny (za 25 tisíc Kč). To je ale jediné. První závada – špatný reproduktor (bručí). V minulosti reklamován již 2x. Neúspěšně. Nyní podloženo nějakým molitanem. Samozřejmě k ničemu. Druhá závada – nevyhřívá sedák řidiče. Neví, musí rozpárat (!) potah, pak se uvidí. 3 týdny prý tam auto bude stát, možná déle. Neví. Třetí závada – začínající rez na dvou místech zadních pátých dveří (po čtyřech letech a 60-ti tisíci km). Vedoucí lakovny – zamítnuto, je vidět mechanické poškození, prý dírka. Na dotaz „co to druhé místo?“ Odpověď „na to jsem se nedíval“. Po prozkoumání se vyjádřil tak, že auto musím opět přistavit asi na 3 týdny (ale až za dva měsíce, nyní nemá volno), přijede „expert“, který to zhodnotí a pak se uvidí. To ale již bude po záruce. Prý by bylo nejlepší, abych zajel jinam, kde mají čas. Evidentní zájem se mě zbavit tím, že záruka končí. Po stížnosti, že tam nemohu auto pořád nechávat, mě přidrzlý floutek (p. Němec) odpověděl, že ze zákona mají na opravu 30 dní a když si koupím telefon, prý je to stejné. Předal mě kontakt na vedoucího servisu a když chci, ať si stěžuji. Zajímavé, že u jiných značek to jde bez průtahů. Jezdím sem již několik let. Mám celkem třetí Audi. Závady se po třech letech vždy takto množily. Nebylo to ale nic fatálního. A6 jsem koupil manželce a dal Audi ještě jednu šanci. Je to jen stroj, sice za dva miliony Kč, ale kdyby reklamace probíhaly tak, jak mají, asi bych to i překousnul. Ale toto? Naposled!

Takže po dvou letech mám změnit svou recenzi z kladné na zápornou - důvodu je několik; hlavně co mě donutilo svůj názor takhle změnit po dvou letech? Byl jsem objednaný přes webové stránky Auto Jarov na včerejšek a přesně jsem specifikoval i věc, kterou jsem potřeboval vyřešit (pravidelný servis jednou za 5 let střešního okna, to snad do hodiny práce). Dorazil jsem v 9:55, termín jsem měl na 10:00, řekl jsem slečně na recepci, že jsem dorazil na ten servis a že jsem objednaný na 10. hod., na což mi odpověděla ať počkám protože dnes "toho mají moc". Tak jsem se posadil a čekal jsem trpělivě do 10:30, tzn. 35 min. během kterých si mě nikdo nevšiml a vozidlo nepřevzal. Tak jsem řekl na recepci, že asi musim někam jinam když za více než půlhodiny se mi nikdo nevěnoval a šel jsem pryč. Zajímavý přístup - jakože zákazník si má vážit čas podniku a dostavit se včas jakožto slušný člověk, ale podnik prostě nebere v potaz čas zákazníka. Pokud bych byl nějak předem informován, že tam mají nějaký force majeure a termín by se posunul tak bych to neřešil, stejně jsem dal čas podniku zjistit více než den a půl co se stalo a nějak to vyřešit - ale nikdo mi nevolal, nepsal a vůbec tohle nějak neřešil, jako kdyby tohle tak mělo být. Další věc se odehrála ještě minulý rok - dovezl jsem vozidlo na STK, měli "akci" že když se objedná nějaká prohlídka tak STK bude zdarma, nakonec "zjistili", že vozidlo je v takovém stavu, že to u nich STK neprojde protože kontroly mají prý "hodně striktní" a že prý neumí vyměnit pouze silent blocky na přední nápravě, jenom vyměnit úplně všechno za nějakých 80+ tis. Kč. Takže nechal jsem tady přes 5 tis. Kč za diagnostiku a vozidlo jsem si odvezl na STK "TÜV Nord Dekra", které dělá prohlídky tak jak to má být, včetně kontroly podvozku a videozáznamu no a překvapivě vozidlo STK prošlo bez problémů. Pro svou spokojenost ale jsem nechal vyměnit na jiném servisu všichni silent blocky za Lemförder (v podstatě OE výrobce, nejdražší) vč. samozřejmě jednorázových šroubů - všechno jiné, co navrhovali měnit na Auto Jarov bylo naprosto v pořádku po 200 tis. km. (ještě originální ramena), no a vyšlo to na nějakých 13 tis. vč. práce. Za mě nemá vůbec smysl jsem jezdit se starším autem, leda tak pokud ho máte v záruce anebo máte to na operák. Veškeré "lukrativní nabídky" ve stylu "udělejte prohlídku za XXXX peněz a STK dostanete u nás zdarma" bych prostě nebral vážně.

Showroom Audi...

You get what you pay for. Get a lot, pay a lot.

They fixed and serviced the car, quickly and efficiently as always

Had a problem With the headlamp, while visitting Prague, they fixed it in 3 hours and the Car had been washed and cleaned when I picked it Up.

Rude, obnoxious staff with horrid manners. Tried A8, very disappointed. They put down my luxurious AMG E-class. Gave me troubles about parking. Wanted me to buy 2 million car but would not offer me a glass of water. Horrid place. Hate AUDI ever since...such arrogance is unacceptable.

I repair RS5 here，Since I entered the door and sat in a chair, no one was paying attention to me for ten minutes. They were smoking and eating. They only talked to you with a smile when buying a car. You were nothing when repairing.