Babyplace.cz

Name: Babyplace.cz
Address: 2, Krmelínská 780, 720 00 Ostrava-Hrabová, Czechia, Ostrava Hrabová, Czech

3.6/5 ★ based on 8 reviews

Contact Babyplace.cz

Address :	2, Krmelínská 780, 720 00 Ostrava-Hrabová, Czechia
Phone :	📞 +77988
Website :	https://www.babyplace.cz/
Categories :	Baby store , Children's furniture store , Children's clothing store ,
City :	Ostrava Hrabová

2, Krmelínská 780, 720 00 Ostrava-Hrabová, Czechia

Best Baby store in Czech

J	Jiří Toroň on Google ★ ★ ★ ★ ★ Reklamovali jsme kočárek Joie crosster, prasklé svary rámu kočárku. Reklamace vyřízená ke spokojenosti, děkujeme. We complained about the Joie crosster stroller, cracked welds in the stroller frame. Complaints settled to your satisfaction, thank you.
K	Kamil Ausficír on Google ★ ★ ★ ★ ★ Tento obchod rozhodně nedoporučuji! Jejich přístup k reklamacím je odporný! Oprávněně jsme reklamovali kočárek a po snad půlhodinové hádce s jejich "odbornou" pracovnicí už paní neměla další argumenty a začala z diskuze odcházet s tím, ať přijdeme s ČOI! Doteď lituji, že jsme tak neučinili. Dejte si velký pozor na tento obchod hlavně pokud byste měli něco reklamovat. I definitely do not recommend this store! Their approach to complaints is disgusting! We rightly complained about the pram, and after perhaps a half-hour quarrel with their "professional" worker, the lady had no further arguments and began to leave the discussion with us to come with the CTIA! So far, I'm sorry we didn't. Be very careful about this store, especially if you should complain about something.
L	Lucie Petrtýlová on Google ★ ★ ★ ★ ★ Tento obchod nedoporučuji!!! Dlouhá dodací lhůta, neodepisují na email a po měsíci a něco mi příjde email, že zboží odeslali i přesto, že jsem jim psala, že objednávku rušim. Takže za mě opravdu nejhorší, kde jsem co kdy objednala. I do not recommend this store !!! Long delivery time, do not write to the email and after a month and something I receive an email that they sent the goods even though I wrote them that I was canceling the order. So for me, the really worst I've ever ordered.
s	sebastian kyjonka on Google ★ ★ ★ ★ ★ BYL JSEM SVĚDKEM JAK PRODAVAČKA NECHTĚLA VYBALIT KOČÁREK Z KRABICE. A POVÍDÁ ŽE NEMÁ MÍSTO NA VYBALENÍ KOČÁRKU. AŤ SE PODÍVÁ SLEČNA DO KRABICE. I KDYŽ KOČÁREK NEBYL VYSTAVENÝ NA PRODEJNĚ. A MÍSTA TAM BYLO HODNĚ. A PŘITOM NA PRODEJNĚ NEBYLI LIDI JEN DVĚ OCHOTNÉ PRODAVAČKY. ŽÁDNÁ OCHOTA OBSLOUŽIT ZÁKAZNÍKA. PROSTĚ KAM TO DNES SPĚJE. NELÍBÍ SE MI TAKÉ JEDNÁNÍ. JÁ KDYBYCH TO UDĚLAL ZÁKAZNÍKOVI TAK JSEM NA HODINU BEZ PRÁCE. PROSTĚ NEDOPUČUJI TEN OBCHOD. I WAS A WITNESS HOW THE SELLER DOES NOT WANT TO UNPACK THE STROLLER FROM THE BOX. AND SAYS THAT IT IS NO PLACE TO UNPACK THE STROLLER. Let the young lady look at the box. EVEN WHEN THE STROLLER WAS NOT SHOWS AT THE STORE. AND THE PLACES WERE A LOT. AND AT THE SAME TIME, THERE WERE THERE WERE THERE WERE THERE WERE NOT TWO WANTED SELLERS. NO WANTING TO SERVICE CUSTOMER. JUST WHERE IT'S SLEEPING TODAY. I DON'T LIKE THAT MEETING ALSO. IF I DID IT TO A CUSTOMER, I'M SO ON THE HOUR WITHOUT WORK. I JUST DO NOT RECOMMEND THIS SHOP.
S	Sandra Gellrichová on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nedoporučuji prodali mi prošlé babybio 2 za 721 Kč přes eshop, na krabici byla cenovka 339 Kč. Po reklamaci mi řekli, že se teda omlouvají. Dotyčná osoba, která mi zboží vydávala cenovku viděla. Tudíž to dělala vědomě. Prozákaznický přístup nulový. Volte jiný obchod, Sandra Gellrichová I do not recommend selling my used babybio 2 for 721 CZK through the e-shop, the price tag on the box was 339 CZK. After the complaint, they told me that they were sorry. The person who issued the goods to me saw the price tag. So she did it consciously. Pro-customer approach zero. Choose another store, Sandra Gellrich
M	Marcela Střešňáková on Google ★ ★ ★ ★ ★ - naprosto katastrofální komunikace - objednala jsem si zboží, kde jsem napsala do poznámky objednávky a ještě email, že potřebuji před samotných vyřízením objednávky POTVRZENÍ o dotazu, který jsem poslala. Po týdnu a půl jsem musela volat, protože odpověď žádná a bylo mi řečeno, že mají chybu na stránkách a zboží nemají. Tak super... no a pak mi poslali tedy zbytek toho, co mají, jenže se absolutně neobtěžovali zeptat, že to již nechci na dobírku a z nějakého důvodu byla přeprava přes zásilkovnu dražší než normálně je (předtím jsem díky o dost vyšší ceně měla samozřejmě dopravu zdarma). Paní mi slíbila, že mi její kolegyně zavolá a samozřejmě po dvou týdnech stále nic. Takže fakt ne :)
T	Tomas Hanes on Google ★ ★ ★ ★ ★ Prišli sme na predajňu v Ostrave stým, že chceme synovi kúpiť novú autosedačku a zároveň by sme potrebovali dať do servisu našu starú, Cybex v hodnote 10tisic, kupovanú v roku 2019 v tomto obchode. Jednalo sa o pozáručný servis, do tejto chvile prebiehalo všetko fajn... Následne ma pani predavačka požiadala, aby som vybral z auta a doniesol starú autosedačku na predajnu, aby sme to spisali a poslali do servisu. Autosedačku som doniesol do predajny, aby mi následne druhá pani povedala, že oni to nemožu poslat ako pozáručnú opravu lebo to oni nerobia, vravim si ok, stane sa... dali mi kontakt na babypoint a uistili ma, že daná firma so mnou vyrieši pozáručný servis. Podotýkam, že sa jedná o sedačku za 10tisic, ktorá sa po 3 rokoch bežneho použivania začala samovolne polohovat a vo vnutri hrka niečo ulomene... Zavolal som teda na cislo do babypoint servisu, kde ma pani vysmiala stým, ze oni so cybex sedačkami nemaju nic spolocné, dokonca nato niesu ani náhradne diely.... Volam naspäť do babyplace a opisujem pani moj rozhovor zo servisom, ktorý mi doporučili, pani mi s kĺudom odpoveda: ja som si hovorila ze vám kolegyňa nedáva dobré číslo. Na servisné oddelenie babyplace som sa bohužial nedovolal... Nie ďakujem už nikdy viac si u vás nič nekúpime. Samozrejme sme vyberali novú autosedačku u konkurencie pretože sa nam na predajni nikto nebol ochotný venovať dobrých 15minút a velmi dobre vedeli, že ideme vyberať novú autosedačku... neprofesionálny prístup, sme sklamaný. We came to the store in Ostrava because we want to buy our son a new car seat and at the same time we would need to service our old, Cybex worth 10,000, bought in 2019 in this store. It was a post-warranty service, so far everything was going well ... Subsequently, the saleswoman asked me to remove from the car and bring an old car seat to the store, so that we could write it down and send it to the service. I brought the car seat to the store, so that the other lady told me that they could not send it as a post-warranty repair because they did not do it, I say ok, it will happen ... they contacted me at babypoint and assured me that the company would solve it with me post-warranty service. I would like to point out that this is a 10,000-seat seat, which, after 3 years of normal use, began to position itself spontaneously and something broken inside the lump ... nothing in common, they don't even have spare parts after that .... I'm calling back to babyplace and I'm describing my interview with the service they recommended, the lady will answer me calmly: I said to myself that my colleague doesn't give you a good number. Unfortunately, I did not call the babyplace service department ... No thanks, we will never buy anything from you again. Of course, we chose a new car seat from the competition because no one at the store was willing to give us a good 15 minutes and they knew very well that we were going to choose a new car seat ... unprofessional approach, we are disappointed.
M	Markéta Janečková on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nakonec jsem si řekla, ze se taky podělim o názor. Koupili jsme kocar Thule urban glide, bohužel takový kus, co po 3 měsících šel na reklamaci a to nakonec 3x. Kdy nám dali nový kus… ten bohužel po mesici taky začal zlobit. Pokud reklamujete něco, udělejte si důkaz, protože paní Dedkova se z vás snaží udělat blbecky a chová se povýšeně, ze si vymyšlite. Což očividně není jen má zkušenost. Ještěze paní pracuje na servisu a se s lidmi ;) Při první reklamaci nám nabídli náhradní kocar, ze prý taky do terénu - dostali jsme golfaka britax, se kterým jsem ani obrubnik neprejela. V obchodě pracovníci to samé nabízeli jako kocar na hory a na sport!!!!! Takže tomtu ,,proskolenemu,, personálu preji krasny vyslap na hory s městskými golfaky!!! Očividně jediný kdo v obchodě funguje jsou muži. Pan na reklamacich na prodejně byl velice příjemný a stejně tak pan Ignác na servisu. Mrzi mě, ze byl kocar zakoupen pravé zde. Ale alespoň vím, ze známým odmítat doporučoval. In the end, I thought I would share my opinion. We bought a cat Thule urban glide, unfortunately such a piece, which after 3 months went to the complaint and in the end 3 times. When they gave us a new piece - unfortunately he also got angry after a month. If you're complaining about something, get proof, because Mrs. Dedkova is trying to make you stupid and he's proud. Which, of course, isn't just my experience. Ms. Mrs. works on the service and with people;) At the first complaint, they offered us a replacement cat, allegedly also in the field - we got a Britax golf course, with which I did not even run the curb. In the shop, the workers offered the same thing as a cat for the mountains and sports !!!!! So I wish this "trained" staff a beautiful hike to the mountains with city golfers !!! Apparently the only one who works in the store are men. Mr. Complaints at the store was very nice, as was Mr. Ignac at the service. I'm sorry the cat was bought right here. But at least I know of acquaintances refusing to recommend.