Distributor Garland, Ltd. - Hradecká 1136
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Distributor Garland, Ltd.
| Address : | Hradecká 1136, 506 01 Jičín, Czechia |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 506 |
| Website : | https://www.garland.cz/ |
| Categories : | |
| City : | Jičín |
|
P
|
Pavel Karabinoš on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recenze mluví za sebe, jinak se většinou jedná o čínské šmejdy ....
 The reviews speak for themselves, otherwise they are mostly Chinese scoundrels ....
|
|
P
|
P St on Google
★ ★ ★ ★ ★ Wir haben über Amazon bei dem Händler gekauft, doch leider kam das Gewächshaus mit einigen zerbeulten Teilen an. Das kann ja mal passieren, die Transportwege sind lang und ruppig!
Wir haben uns am 04.05.2020 dann an den Händler gewandt und wurden gebeten, Fotos usw. zu machen und per Email einzusenden. Das haben wir getan. Wir wurden mehrfach um Geduld gebeten. Als wir nach gut 5 Wochen (zwischenzeitlich haben wir den 16.07.2020) wieder nachgefragt haben, sollten wir wiederum Fotos und die Teilenummern einsenden. Wie bitte? Nochmals die Fotos, die wir gesendet haben und wir um Geduld gebeten wurden?
Natürlich haben wir das Gewächshaus nicht 5 Wochen liegen lassen, sondern mit den defekten Teilen aufgebaut. Ein Ausbau der Teile kam auch nicht mehr in Frage! Schön wäre es aber gewesen, wenn der Verkäufer sich wenigstens etwas als Entschuldigung hätte einfallen lassen.
Erst auf Nachfrage wurden uns 10 EUR als Entschädigung angeboten, die wir schlussendlich abgelehnt haben. Der Austausch der Teile und der Versand wäre schon teurer....10 EUR ist schon sehr dreist!
Nun ja, wer einen Verkäufer sucht, der im Schadensfall einfach auf den Kundenservice verzichtet, bitteschön - bei Garland sind Sie dann genau richtig!
We bought from the dealer through Amazon, but unfortunately the greenhouse arrived with some dented parts. That can happen, the transport routes are long and rough!
We then contacted the dealer on May 4, 2020 and were asked to take photos etc. and send them in by email. We did that. We were asked for patience several times. When we asked again after a good 5 weeks (in the meantime we have the 16.07.2020), we should again send in photos and the part numbers. I beg your pardon? Again the photos we sent and we were asked for patience?
Of course, we didn't leave the greenhouse for 5 weeks, but set it up with the defective parts. Removing the parts was also out of the question! But it would have been nice if the seller had at least come up with something as an excuse.
Only upon request were we offered EUR 10 in compensation, which we ultimately rejected. The exchange of parts and shipping would be more expensive .... 10 EUR is very brazen!
Well, if you are looking for a seller who simply does without customer service in the event of damage, please - with Garland you are exactly right!
|
|
V
|
Vašek Mareška on Google
★ ★ ★ ★ ★ Za sebe určitě nedoporučuji.... Odesláno zboží na reklamaci (zakoupeno u jiného prodejce, nicméně tato společnost zajišťuje dovoz a servis těchto čínských produktů). Protokol (rozborka zboží v hodnotě cca 4 tis Kč) obdržen až téměř po třech týdnech (tedy skoro na konci zákonné lhůty) s tím, že se reklamace zamítá se snahou nacenění opravy v jedné položce (bez ceny konkrétních náhradních dílů a počtu hodin, jak je běžné v pozáručních běžných servisech renomovaných značek). Zjevná snaha nevrátit výrobek (pravděpodobně snaha si jej ponechat pro náhradní díly a servis dalších výrobků). U mne vše dopadlo dobře (dobropisem), ale to pravděpodobně byla zásluha pouze prodejce (nikoliv recenzované společnosti) a značného tlaku argumentů. Uvedenou zkušenost bych nepřál ani nepříteli a radil bych se vyhnout i východním značkám, které tato společnost distribuuje.
I definitely do not recommend ... Goods sent for complaint (purchased from another seller, however, this company provides import and service of these Chinese products). Protocol (disassembly of goods worth approximately CZK 4,000) received only after almost three weeks (ie almost at the end of the statutory period) with the proviso that the complaint is rejected with an attempt to price the repair in one item (excluding the price of specific spare parts and hours, as is common in post-warranty regular services of reputable brands). Obvious attempt not to return the product (probably trying to keep it for spare parts and servicing of other products). For me, everything turned out well (with a credit note), but it was probably only due to the seller (not the reviewed company) and the considerable pressure of arguments. I would not wish this experience to the enemy either, and I would advise you to avoid the eastern brands that this company distributes.
|
|
H
|
Hans on Google
★ ★ ★ ★ ★ Co je tohle za firmu? Zrušte si telefony, když je nikdo nebere...2 dny snaha se dovolat jak na pevnou, tak p. Fořtovi na mobil 775 580973 - celej den rozdělaný čerpadlo a čekám na info. Na nic, balím a vracím zpět....zoufalost...Jejich výrobky/servis - nikdy...
What kind of company is this? Cancel your phones when no one is taking them ... 2 days trying to call both landline and Mr. Fořt on mobile 775 580973 - a pump all day and I'm waiting for info. For nothing, I pack and return .... despair ... Their products / service - never ...
|
|
R
|
Rob Dom on Google
★ ★ ★ ★ ★ POZOR!!! Tato firma se naprosto tristní!!! Totální nekomunikace!!! Ani na svých stránkách nemají telefonní číslo a na mailovou korespondenci neodpovídají! Reklamace byla jako u hodně nesolidní firmy. Nepříjemní, bez oznámení stavu reklamace a začali reagovat až po složitém apelování. K nim už NIKDY!!!
ATTENTION!!! This company is absolutely sad !!! Total non-communication !!! They don't even have a phone number on their website and they don't reply to e-mail correspondence! The complaint was like a very unreliable company. Unpleasant, without announcing the status of the complaint and began to respond only after a complex appeal. NEVER to them !!!
|
|
H
|
Hana Lupinkova on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tato společnost byla pro nás velkým překvapením v negativním slova smyslu. To, že se k nim nedá dovolat ještě pochopím, ale že neodpoví ani na e-mail je trochu drsný. A to ani po dovolené, o které se dozvíte až z automatické odpovědi. Když po urgenci už napsali (přitom jsme žádali o telefonní kontakt) tak nebyli schopni aspoň slušného jednání. Co třeba se aspoň omluvit nebo oslovit potencionalniho klienta? Nula, nic. Úplně jednání mimo základní slušnost. Jsem velmi zvědavá, jak bude vše probíhat dal. Za mě zatím dost bída....
This company was a big surprise for us in a negative sense. I still understand that you can't call them, but that they don't even reply to an e-mail is a bit harsh. Even after the holidays, which you will learn about from the automatic answer. When they wrote after the emergency (we asked for a telephone contact), they were not able to act at least decently. What about at least apologizing or addressing a potential client? Zero, nothing. Completely acting out of basic decency. I'm very curious how everything will go. So far enough misery for me ....
|
|
Z
|
Zdeněk Postelt on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dne 28.7. 2021 jsem objednal náhradní díly na řetězovou pilu. Do dnešního dne(28.1.2022) mi nebyli schopní náhradní díly dodat.
On 28.7. In 2021 I ordered spare parts for a chainsaw. To date (January 28, 2022) they have not been able to supply me with spare parts.
|
|
M
|
Mendel Bokobza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Very profetional and nice people
|
Write some of your reviews for the company Distributor Garland, Ltd.
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Hardware store, Grill store, Gardener, Saw mill, Tool store, Lawn mower store, Outdoor furniture store, Hobby store,
Nearby places Distributor Garland, Ltd.
