Dodo for life - Dveře Sapeli Zličín

Pobočka na Zličíně je čistá, prostorná a opravdu mají skvělý výběr dveří. Pracovnice příjemná a je znát, že dobře vyškolená, protože opravdu na všechny mé lajcké, zvídavé otázky dokázala odpovědět a také poradit nejlepší varinty při naší rekonstrukci. Místo bourání jsme využili dle rady zárubně OKZ a jsme opravdu spokojeni s finálním výsledkem. Dveře nám dorazily v pořádku jak měly, i když jedny měly malou vadu, což se jistě může stát. Nicméně k tomu se reklamační oddělení postavilo opravdu vstřícně a výrobní vadu nám vykompenzovali. Dveře nám každý chválí a mi Dodo rozhodně doporučujeme dále.

Celkově: VELKÁ NESPOKOJENOST, a důrazně varujeme všechny, kdo nechtějí hrát se svým bydlením a financemi loterii. - Poměrně milý a profesionální přístup během prodeje a podpisu smlouvy - Slíbili, (vč. “Ověření ve výrobě”), že lze vyrobit atyp, který jsme požadovali - Vyžadovali zálohu 100% údajně kvůli atypu - Po uplynutí lhůty pro výrobu jsme začali (museli jsme se ozvat my, protože od nich bychom se nedočkali) domlouvat termín montáže a dostali jsme zprávu, že to, co jsme měli odsouhlaseno, vlastně vyrobit nelze. - Nabídli nám alternativní řešení, které ale bylo vzhledově úplně mimo a totálně nepromyšlené. Bylo vysloveně vidět, že už jenom chtějí mít zakázku z krku. - Doba dodání se tím pádem prodloužila na neurčito - Paní zodpovědná za zakázku přestala komunikovat a začala až když se v našich e-mailech objevila právničina a paragrafy. - Myslím, že jen díky podrobnému rozboru a vyjmenování paragrafů, které se na situaci vztahují přistoupila firma na odstoupení od smlouvy. - Lhůtu na vrácení peněz samozřejmě využili naplno a ještě jsem je musel týden po splatnosti několikrát denně nahánět, než se peníze na účtu zjevily. Padaly dětinské výmluvy jakože "já jsem to na účtárnu poslala, tak nevím, kde je problém" a další den "na účtárně tvrdí, že to posílali a že už musí být někde na cestě" - V průběhu jednání nás sami upozorňovali na to, že pokud se opozdí s dodáním, tak máme nárok na penále. Ty jsou skutečně uvedeny ve smlouvě nebo jejím dodatku, ale jsou tak směšně nízké, že nemají absolutně žádný vliv na to, jestli se budou snažit termín splnit nebo ne.

Normálně recenzi nepíšu, ale tentokrat udelam výjimku. Firmu SAPELI jsme oslovili na doporučení od znamych. Mohu jen doporučit. Profesionální přístup. Hned po první komunikaci mezi obchodním zastupkyni paní Nebesarovou a námi zákazníkem.... od nezavazne poptávky až k podpisu smlouvy. Poradi a zvolí vhodne řešení. Na všechny naše dotazy nám odpověděla, děkujeme za trpělivost a vstricnost. I pan co zaměřoval dvere...poradi ..profík. Jinak velké díky panovi Nagy George co montáž prováděl byl velký profesional...krásná a čistá práce, krasne namontovane dvere. Nic nebylo poškozeno. Velké díky. Děkujeme všem z fa. Sapeli za profesionální přístup a za hladký průběh od objednávky až po předání díla. Koribsti Postrizin

Prostorná a čistá prodejna. Po pár minutách na prodejně nás oslovila paní Simone. Velmi ochotně nám odpověděla na naše dotazy, pomohla s výběrem dveří i klik Profesionálně poradila i s designem. Můžeme jen doporučit.

Koupil jsem si zde vstupní dveře a od objednání na prodejně až po vlastní montáž bylo vše OK. Velice profesionální , příjemný a ochotný personál na prodejně.

Dveře dodané 80 dnu po terminu. Neboli schopny namontovat všechny součásti i když to technik pred objednáním kontroloval a nic se od ty doby nezměnilo. Vzniklý přeplatek ve výši nad 2000 kc nevrátili ani po roku urgence. lakovaná zárubeň obsahuje část která je z lamina :( coz sem necekal ked som objednával lakovanu zárubeň do koupelny (ne foliu která neni odolná vůči vodě ako lak) Reklamace prakticky nemožné, zaměstnanci se mněni rychleji než stihnou vyřešit vaši reklamaci novy zaměstnanci o ničem nevjede nevim jestli jde o taktiku ale tuhle společnost rozhodne nedoporučuji nikomu: Spatne Vam poradí . Technik to ledabyle obhlídne a potvrdí moznost montáže součásti, ktore nejdou namontovat. Přeplatky si nechávají. Nedodržuju dodací smluvní terminy ktore mají v smlouvě garantované pod pokutou, kvoru ignoruji. Dodané zbozi diskutabilní kvality ale to de nejspise len problem lakované zarubne slim.

Dveře Sapeli jsme zvažovali jako jednu z možných variant výrobce, po návštěvě pobočky jsem byli moc spokojení. Prodejce p.Ptáčníková nám se vším poradila, navrhla i varianty, které by nás nenapadli a ušetřili nám spoustu místa, opravdu rozumí své práci. Objednávali jsme zde hlavně kvůli přístupu k nám a vše proběhlo na výbornou, technik na zaměření naprosto skvělý, montáž pak proběhla také v pořádku. Sice jsme čekali déle, ale paní nás upozornila i na možnou delší dobu dodání. A vyplatilo se nám počkat, dveře vypadají krásně, mohu jenom doporučit. Pro p. Vendulku Ptáčníkovou máme opravdu velké poděkování.

This was fiasko from the beginning till the end. Beginning of reconstruction - delays, waiting, constantly negotiating and they couldn’t do their administrative job properly. Installation one and half month later than expected and just partly, fully finished even later. For every act, which I would consider normal for door installation, like shortening frame, giving silicone between frame and wall after installation - extra payment. 5 doors for 80000 crowns I wouldn’t expect such a thing. There is different factory for the door frame and the door itself - which makes it impossible to match up colors of the wood. I personally wouldn’t mind natural differences of the wood color, but since all of the frames have darker shade than door, it really looks strange. Complaint of damaged veneer, which was caused by loosened screw (my opinion is that magnetic lock, which I bought from them for extra money, helped to loose it). I didn’t noticed it, of course. According to their statement, my complaint is unjustified, it’s mechanical damage. Answer on my question - how could I avoid it - was: NOT to close the DOOR. This is unfortunately not a joke! Ok, I still remained calm and ask them whether they can repair it on my expenses. They said, we don’t know, we will dispatch technician to look at it and decide. All right, I waited for another 14 days, no reply, nothing, so I asked them when will he come? Reply was an email with invoice on 3500 czech crowns for the technician. Is really a drop of him during a way on another job for him to see what I can send by photo worth 1/3 of the entire door leaf? Conclusion: Do not buy Sapelli door, it’s quality and service is certainly not worth the price. And for sure do not enter DODO, where the inteligence of some workers reminds extinct species of the same name. Lukáš Ondraschek Tohle je z jejich strany fiasko od začátku do konce. Začátek rekonstrukce - čekání, uhánění, pořád samý problém, instalace asi o měsíc a půl později než slíbeno. Spoustu drobností nedořešených. Instalace - za každý úkon poplatek navíc (kdybych potřeboval seříznout, vyplnit mezeru mezi futry a stěnou silikonem) - u pěti dveří za 80000 bych to neočekával. Dveře Sapelli se vyrábějí v jiné továrně než obložky - z toho důvodu nečekejte přesně barevné sladění obložek s dveřmi v případě dveří z dýhy, protože se pochopitelně jedná o jiné stromy. U dřeva člověk čeká určitou variabilitu, ale když jsou u všech dveří obložky tmavší než křídlo dveří tak to není variabilita, ale pravidlo. Reklamace - zřejmě kvůli magnetickému zámku za příplatek se ve futrech uvolnil šroubek, který vypadl a poškodil dýhu na dveřích. Odpověď firmy - mechanické poškození, dveře jsem NEMĚL zavírat. Na dotaz, jak jsem si měl všimnout, že je tam uvolněný šroubek odpověď, že se o tom se mnou nebudou bavit. Tak jsem se zeptal, jestli to můžou opravit, řekli, že pošlou technika na posouzení. 14 dnů se nic nedělo, napsal jsem další email, kdy že mám technika očekávat, na čež mi přišla faktura na 3450 Kč (cca 1/3 ceny dveří). Jako špatný vtip dobrý... Opravdu stojí to, že se u mě technik zastaví cestou na jinou montáž a podívá se na odloupnutý kousek dýhy, což můžu poslat na fotografii i s třeba s 300% marží, tři a půl tisíce? Dveře Sapelli nebrat, za tu cenu zdaleka neodpovídá servis a kvalita. Když už tak rozhodně ne DODO, kde inteligence některých pracovnic odpovídá jménu fimy. Dodatek po pár letech - už jedny obložky praskly, vypadá to, že byly příliš úzké na danou zeď... Opravdu "kvalita" a "profesionální instalace". Lukáš Ondraschek