Electra Tours - Vodičkova 736/17

Letěl jsem poprvé s touto cestovkou po přečtení recenzi jsem se bál kde skončíme ale já tohle musím vyvrátit jelikož vše bylo v pořádku zájezd koupen přes invii instrukce jsme dostáli ihned po příletu na Rhodos na nás čekala u východu paní Kateřina s cedulkou electra Tours ta nám dala další pokyny a když bude něco potřeba bude na telefonů funguje tam jako kontakt nevodi každého za ručičku až na hotel den před odletem nám byli zaslané informace o odjezdu z hotelů jinak co jsme si zaplatili to jsme měli jen tak dále děkuji za skvělou dovolenou ?

Uznávám, že zájezd nepatřil k nejdražším, ale i tak očekávám, že když jsou v ceně služby delegáta, tak se nám jich také dostane. Delegátku jsme bohužel viděli pouze při transferu z letiště a pak až těsně před odletem - dokonce nás při odjezdu od hotelu počítala paní, která při večeři nosila nápoje... To je prostě divné... Nedala nám na sebe telefonní číslo, neproběhla žádná informační schůzka. Hotel Electra ve Stavrosu je inzerován jako ****, což ale není ani náhodou!! Radim se obloukem vyhnout a nenaletět na lákavou cenu last minutě zájezdu - příště dám více na recenze...

Electra Tours nemá napříč internetem zrovna dobré recenze a asi to nebude nezaslouženě, na druhou stranu člověk spíš napíše recenzi v případě nespokojenosti než naopak. My jsme s nimi zájezd na Krétu riskli a v našem případě bylo vše v absolutním pořádku. Žádná změna hotelu, vše zařízené a podle popisu, přeprava z/na letiště vše ok a práce obou delegátek (Hana a Helena) na jedničku - přivítání na letišti, informace, milé jednání, skvělá průběžná komunikace, zařízení všeho, co jsme potřebovali, vč. bonusů v podobě zařízení a přivezení domácího olivového oleje až na hotel. Celková absolutní spokojenost, skvělá dovolená.

POZOR!!! Tuto CK opravdu a s čistým svědomím NEDOPORUČUJI! Na webových stránkách (přes zprostředkovatele Zájezdy.cz) a na FB nabízejí ubytování ve 4* hotelu, ale ve smlouvě je malými písmeny uvedeno ubytování ve 3* apartménu, který se dlouhou dobu neuklízel. Byla zde špína, smrad, plíseň, prach, při dešti dokonce zatékalo do pokoje a jeden ručník na osobu! Když jsme druhý den reklamovali u delegátky ubytování, tak byla naše reklamace smetena ze stolu. Delegátka, která pro tuto CK externě pracovala, tak říkala, že nebýt korona krize, tak už pro ně nepracuje, neboť s touto CK jsou jen a jen samé problémy. Po příjezdu do ČR jsem řádně zájezd reklamoval, ale neúspěšně. CK se pouze odvolává, vymlouvá atd. Již jsem podal podnět k šetření na ČOI a mému právníkovi.

Nikdy více s touto CK.Byli jsme na Rhodosu s touto cestovkou. Delegátku Kateřinu Jarovou jsme za celou dovolenou neviděli. Ve smlouvě bylo psané, že na letišti vás bude očekávat delegátka. Na letišti nebyla, a ani žádná cedule Electra tour. Kdyby jsme se nezeptali delegátky od Fishera, tak by jsme vůbec nevěděli kam jít. Ta nás poslala za starší paní, která ani neuměla česky a dala nám do ruky jenom papír s instrukcemi a číslem autobusu, do kterého nastoupit. V hotelu nebyly ani na nástěnce žádné informace od této CK, třeba o výletech, odletu, testování atd. Delegátce jsem se nemohl tři dny dovolat, až jsem teda zavolal na centrálu CK, kde mi řekli, že delegátka toho má hodně a že jí mám napsat SMS a ona se určitě ozve. Delegátka se opět neozvala. Výlety a testování na COVID jsme si zajistili už nejak sami, ale stále jsme nevěděli, kdy bude transfer z hotelu. Poslední den před odletem nám to zase nebrala, tak jsem opět volal na centrálu s trochu už tvrdším tónem a tam mi řekli, že se určitě ozve. Nakonec nám to vzala a místo nějaké omluvy, kterou bych očekával, její otázka zněla co potrebujeme. Nečekám, že mě někdo bude vodit za ručičku celou dovolenou, ale když už si zaplatím tolik peněz přes CK, tak chci mít trochu komfort. To jsme mohli jet rovnou bez cestovky.

Trochu zpětně lituji, že jsem dovolenou řešila přes Invii a ne přímo přes Electra Tours, kde jsem komunikovala přímo s paní Petrákovou, která byla neuvěřitelně ochotná a vše pro nás doladila. Dovolená se opravdu povedla, na letišti na Rhodosu na nás čekal delegát a luxusní Mercedes minibus, v hotelu si nás převzali, celou dobu jsme se nemuseli starat o zavazadla, vše fungovalo. Delegát se ozval sám a to druhý den a den před odjezdem. Příště se s výběrem dovolené obrátíme přímo na paní Petrákovou. Děkujeme.

Helpful and friendly service

ELECTRA HOTEL...4 star hotel?...Huge dissapointment :-( We were 2 adults and a 5 years old kid. Even though we paid for a room with 3 beds to the travel agency ELECTRA TOURS ( Through INVIA TRAVEL AGENCY) we got a room just with two single beds. We went to ask to the "reception" if they could change us a room as we paid for... Unfortunatelly they gave us a wet room in a basement, with no wi-fi signal. I guess non of rooms in a basement have wi-fi signal??? How can the owner offer those horrible wett rooms in a basement to their guests?!?! It's incredible... Rooms were cleaned just once a week. For the first time I could see no shampoo,no shower gel, nothing...just tiny peace of soap in the bathroom. Towels were also changed just once a week!... Food is another chapter...basicly the very same food every day...you can choose between two meals in lunch time. But again we had a problem with food we paid for! We paid for all incusive light but the ELECTRA TOURS made a mistake and got us half board food incuded... this was solved out second day... The only possitive experience was the staff in a hotel. Just few people, nice and friendly, working every sigle day from sunday to sunday. Beaches and sea are pretty dirty as well as the close area to the hotel. You have to walk further to see beaches which are a bit more clean. This holiday wasn't definitelly worth it for the money we paied at all!! My first and definitelly the last experience with travel agency...