Hörmann Czech Republic, Ltd. - Středokluky 315

Technická podpora pro projektanty a architekty arogantní, žádná. Respektive ve všech otázkách se odkazuje na autorizované prodejce, že oni odpověď neví... Přitom tuto službu nabízí na stránkách.

Pracuji u zachranné služby a tak jsem zvyklý, že veci musí fungovat a že v praci existuje eticky kodex a lide by se meli podle toho chovat. Servisni partner, konkrétně p.Švarc z Prahy 9, nejprve vse v pořádku nainstaloval. Po x měsících jsme chtěli instalovat stříšky nad fotobunky brány, neboť při sněžení na ně nasnezilo a brana nezavirala. Pan Švarc mě doslova řekl,: " Ja vůbec nevím co mám na to říct, tak si ty fotobunky vždy utřete ručně jako každý normální člověk..." Na stížnost na jednání tohoto servisního partnera nepřišla z Hormannu žádná odpověď, omluva, doporučení na jineho partnera, proste NULA. Nakonec jsem si to musel zhotovit sam a od te doby mame klid a brana funguje jak ma i pri sněžení. Těsně po záruce upadlo uchyceni jednoho motoru od brany, takze brana nefunkční. Volal jsem uz tedy jinym servisnim partnerům, ktere byli na webu Hormann.cz uvedeni jako nejbližší, první odpovedel ze Hormann delaji jenom okrajově, at se obrátím radeji na nekoho jineho. Druhemu jsem se opakovaně nedovolal a nikdo mi ani nezavolal nazpet. Třetí mi sdělil, ze servis delaji pouze na brany co montovali sami, no nakonec kdyz jsem rekl ze je to po zaruce tak pry uchyceni pohonu brány je vec zamecnika. Ctvrtemu zastupci jsem se nedovolal protoze telefonni cislo ktere uvadi Hormann.cz jiz neexistuje. Tak jsem to vzdal a nerad jsem volal opět p. Švarcovi. Vysvetlil jsem mu zavadu a on zacal,: "Vite pane Bartik, ja mam s Vami takový problem, vy jste si na me stěžoval a ted po me chcete pomoc....." a zacal se mnou vest rozhovor ze se mu to nelibi, ze ma stiznost nebyla opravnena atd.!!! Volal jsem do Hormann.cz a prvni volani "bohuzel mame obsazeno, volejte jindy a zavesili", druhe volani, samozrejme v pracovni době a na zakaznickou linku zvonilo ale nikdo to nezvedl, po cca dvou hodinách opet a opet nikdo nezvedl. Dodnes nikdo nezavolal ani nazpet. Takze za me absolutne katastrofalni zastoupení pro Českou republiku, nulova podpora. A jejich servisní partneri, se kterymi jsem měl tu čest, katastrofa. Jeden servisni partner, fy. Globe trade z Prahy 9 FUNGUJE a JSOU vstricni a dodnes si vycitam, ze jsem je k montazi nevybral, protoze byli drazsi o cca 20% než p. Švarc ?‍♀️ Kdybych zachraňoval lidi tak jako Hormann Česká republika, nikdo by nepřežil!

Výběr dveří a dekorů obrovský, ceny spíše vyšší. Bohužel nízká kvalita výchozí kontroly z výroby, 2x objednávka doručená se špatnými produkty, takže celková doba dodání se protáhla ze 4 týdnů na 4 měsíce. Omluva žádná, na opakované výzvy o slevu byla poskytnuta kompenzace ve výši 2,6% hodnoty zakázky

Strašné. Jako jediný zástupce firmy nemá pouze Hormann česká republika uvedené cenníky. Máme nejhorší ceny i akce, o kterých se navíc nedozvíte. Dveře Hormann nakupuji jedině u dealera v Polsku, kde ušetřite cca 30 - 40% a mají zde i výrobky z řad, které se u nás ani neobtěžují uvést a jsou cenově nejvýhodnější. DPH odečtu na místě. To samé Německo, ale tam už je to jaksi očekávatelné. Dle mého názoru nás Hormann Česká republika společně s dalšími německými řetězci pasoval na banánovou republiku, kde za své peníze dostanu šíleně předražené zboží. Kvalitu "levných" vrat Hormann nemá ani cenu komentovat. Jo a fabrika na super německé Hormann je u vjezdu do Krakowa. Tchuss odborníci....

Jediné dveře co mi ukázali jsou z prodejny! Ale zas slušně Jako zástupce v cz nemá ani vzorkovou prodejnu jen vratnou. Produkt za 50 000 Kč to chce někde vyjdete v chodu a vydět příslušenství .

Bezpečnost vrat Hörmann je značně diskutabilní a dle mého názoru velmi nedostatečná. Z reklam, webu a prospektů můžete nabýt dojmu bezpečných vrat, ale opak je pravdou. Vlastníme sekční vrata H LTE a zloději se nám do nich vloupali během krátké chvilky přes mřížky, které jsou plastové a nedostatečně zabezpečené. Taktéž zámky nouzové odjištění blízko mřížky přímo vybízí zloděje. Další zajištění zjišťujeme s partnerem od H. ,ale bohužel se nic prozatím nenabízí. Našim sousedům se stal stejný případ, taky vrata H. Je naprosto neuvěřitelné, jak může takto prestižní výrobce nabízet takto nedostatečně zajištěná vrata!

Několik týdnů na nacenění dveří, které nakonec stejně přijde špatně. Absolutní ignorance zákazníka nespolehlivými obchodníky v čele s paní Vasilcovou. Je mi to líto, ale tohle jsem fakt od Hoermannu nečekal.

Super ?