Hyundai Ústí n. L. - FAIR AUTOTOP, s.r.o. - Podhoří 371/7

Name: Hyundai Ústí n. L. - FAIR AUTOTOP, s.r.o. - Podhoří 371/7
Address: Podhoří 371/7, 400 10 Ústí nad Labem-město-Všebořice, Czechia, 400, Czech

3.6/5 ★ based on 8 reviews

Contact Hyundai Ústí n. L. - FAIR AUTOTOP, s.r.o.

Address :	Podhoří 371/7, 400 10 Ústí nad Labem-město-Všebořice, Czechia
Phone :	📞 +78
Postal code :	400
Website :	http://www.autotop-ul.cz/
Categories :	Auto broker ,

Podhoří 371/7, 400 10 Ústí nad Labem-město-Všebořice, Czechia

Best Auto broker in Czech

P	Pavel Pavel on Google ★ ★ ★ ★ ★ Bez problémů Seamlessly
J	Jindřich Štercl on Google ★ ★ ★ ★ ★ Měl jsem zde auto v servisu. I had a car in service here.
S	Stanislav Řezáč on Google ★ ★ ★ ★ ★ Na můj telefonát se mi nikdo do dneška neozval asi bylo málo ptát se na zimní pneumatiky Stanik No one has answered my phone call to date, it was probably not enough to ask about Stanik winter tires
P	Petra Zahorikova on Google ★ ★ ★ ★ ★ Už nikdy víc. Bohumil Fousek nejvíce arogantní člověk.?Jednání se zákazníkem si představuji jinak. Never more. Bohumil Fousek the most arrogant man. I imagine dealing with the customer differently.
P	Pavlína Prokopová on Google ★ ★ ★ ★ ★ Perfektní servis. Zařidili mi komplet servis včetně STK. Navíc jsem za super cenu zakoupila nové letni pneu. Perfect service. They arranged a complete service for me, including MOT. In addition, I bought new summer tires for a great price.
P	Petr Pechý on Google ★ ★ ★ ★ ★ Řešil jsem opravu po nehodě mého Tucsonu, rv 2018 - vše naprosto perfektní. Rychlé a vstřícné jednání. Mohu vřele doporučit. I was dealing with a repair after my Tucson accident, year 2018 - everything was absolutely perfect. Fast and helpful. I can highly recommend.
Š	Štěpán Hajžin on Google ★ ★ ★ ★ ★ Objednal jsem se na pravidelnou servisní prohlídku se svým Hyundai i30, emailem jsem poptával cenu této prohlídky, odpověď zněla 6500,- . Když jsem si auto vyzvedával, naúčtovali mi 7500,-. Nedokázali mi říci, proč se cena navýšila. Přijde mi to nestandardní navýšit cenu o 1000,- u pravidelné servisní prohlídky, kde jsou úkony předem dané. Předtím jsem byl 3x v jiném servisu Hyundai na pravidelných servisech, a toto se mi tam nikdy nestalo. Emailem jsem vyjádřil mou nespokojenost pracovníkovi, který mi posílal původní nabídku, a také na dotazník spokojenosti - bohužel však bez odpovědi. I ordered a regular service inspection with my Hyundai i30, I asked the price of this inspection by email, the answer was 6500, -. When I picked up the car, I was charged 7500. They could not tell me why the price increased. It seems non-standard to me to increase the price by 1000, - for a regular service inspection, where the tasks are given in advance. Before, I was in another Hyundai service center at regular services, and this never happened to me there. I expressed my dissatisfaction by email to the employee who sent me the original offer, and also to the satisfaction questionnaire - but unfortunately without an answer.
B	Barbora Cerna on Google ★ ★ ★ ★ ★ Hyundai assistance odtáhla mé auto do ústecké Hyundai pobočky na reklamaci (v rámci garance). Nebyla jsem spokojená s přístupem a jednáním se zákazníkem. Po týdnu, kdy bylo auto přivezené na pobočku jsem tam volala, bylo mi řečeno, že se na vůz ještě nikdo neměl čas podívat. Chtěla jsem půjčit náhradní vůz (nebyl při přijetí zakázky nabídnut, ani mi nebylo řečeno, že právě žádné vozy nemají). V Ústí mi řekli, že mají na reklamaci 30 dní, Hyundai assistance vám sežene auto na 4 dny (auto bylo na pobočce dohromady 24 dní). Poté byl ohromný problém vyřešit reklamaci, trvali na provedení ročního servisu, aby auto prošlo reklamací. Nakonec jsme na to přistoupili a téměř po měsíci mi volali, že je reklamace vyřízená a že servis mi mohou udělat za dalších 15 dní. Auto jsem si vyzvedla, žádné omluvy za čekání a laxní komunikaci se mi nedostalo. Dostala jsem papír se seznamem, jaké věci byly na autě vyměněny, ale v garanční knize není o reklamaci ani zmínka. Servis jsem si jela udělat do svého servisu u Louda Auto Srbice, kde se k zákazníkovi chovají s úctou a pokorou. Pokud někdy budu v podobné situaci, nechám své auto po této zkušenosti klidně na vlastní náklady odvézt raději do těch Srbic k Loudovi. Hyundai assistance towed my car to the Ústí nad Labem Hyundai branch for a complaint (under warranty). I was not satisfied with the approach and negotiations with the customer. After a week when the car was brought to the branch, I called there, I was told that no one had time to look at the car yet. I wanted to rent a spare car (it was not offered when the order was accepted, nor was I told that they did not have any cars). In Ústí they told me that they have 30 days to make a complaint, Hyundai assistance will get you a car for 4 days (the car was at the branch for 24 days in total). Then there was a huge problem to solve the complaint, they insisted on performing an annual service so that the car would go through the complaint. In the end, we agreed to it and after almost a month they called me that the complaint was settled and that they could do the service for me in another 15 days. I picked up the car, I didn't get any excuses for waiting and lax communication. I received a paper with a list of what things were exchanged on the car, but there is no mention of a complaint in the warranty book. I went to my service at Louda Auto Srbice, where they treat the customer with respect and humility. If I am ever in a similar situation, after this experience I will have my car taken at my own expense to those Serbs to Loud.