Magnalink, a.s.
3.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Magnalink, a.s.
| Address : | Pražská tř. 485/3, Kukleny, 500 04 Hradec Králové, Czechia |
| Phone : | 📞 +997 |
| Website : | https://www.magnalink.cz/ |
| Categories : | |
| City : | . Hradec Králové |
|
P
|
Pavel Mitiska on Google
★ ★ ★ ★ ★ Je to čím dál tím víc horší a horší. Velmi časté výpadky připojení, hlavně o víkendech. To se pak těžko někam dovoláte, když nikdo nedrží pohotovost či servis. Přemýšlíme o novém poskytovateli, na trhu se objevila nová konkurence za stejnou cenu, ale s vyšší rychlostí.
 It's getting worse and worse. Very frequent connection outages, especially on weekends. It's hard to call it somewhere when no one is on call or serviced. We are thinking of a new provider, new competition has appeared on the market for the same price, but at a higher speed.
|
|
V
|
Věra Němcová on Google
★ ★ ★ ★ ★ Služeb Magnalinku využíval můj muž a po něm nyní i já k naší spokojenosti až do letošního roku, kdy mi přestalo fungovat internetové spojení, na routeru nesvítila dioda PON ani LAN, občas to naskočilo, ale trvalo to pár dní tak jsem zkontaktovala zákaznické centrum, kde mne odkázali na svého technika. Pan Janeček mi po vyslechnutí mého problému sdělil, že závada je v mém routeru na WIFI, že si mám k nim přijít, zakoupit si nový za cenu cca 800 Kč a že mně k němu dají i instrukce jak si ho mám doma zapojit. Zakoupila jsem si v Datartu podstatně levnější router a po připojení problém stále přetrvával. Když jsem to opět nahlásila Magnalinku dostavili se dva technici, kteří promptně vyměnili jejich vadný router za nový a spojení se obnovilo. Přístup p. Janečka mne znechutil tím, aniž by se přijel podívat absolutně odmítal, že by závada byla v jejich zařízení a tím všechno zbytečně zkomplikoval a prodloužil. Na závěr bych chtěla moc poděkovat těm dvěma technikům, kteří mi závadu odstranili za jejich rychlý a profesionální přístup.
My husband used the Magnalink services and now I was satisfied to my satisfaction until this year, when my internet connection stopped working, the PON and LAN LED did not light up on the router, sometimes it jumped, but it took a few days so I contacted the customer center. they referred me to their technician. After hearing my problem, Mr. Janeček told me that the defect is in my WIFI router, that I should come to them, buy a new one for about CZK 800 and that they will give me instructions on how to connect it at home. I bought a significantly cheaper router in Datart and the problem persisted after connecting. When I reported it again to Magnalinka, two technicians arrived who promptly replaced their faulty router with a new one and the connection was reestablished. Mr. Janeček's attitude disgusted me without coming to see absolutely refusing that the defect was in their facility and thus unnecessarily complicated and prolonged everything. Finally, I would like to thank the two technicians who have fixed the problem for their quick and professional approach.
|
|
P
|
Petr Pan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Velmi pomalý internet, nedá se s tím rozjet žádná hra (pro zasmání ani minecraft multiplayer :DD)+ ve výjimečných případech se vypne film kvůli špatnému připojení, balíček 40mb/40mb realita 2mb/3mb v průměru.
Ping v průměru 90ms (naměřené maximum 4550ms)
Neustále vypadává, lehký vánek a rychlost spadne pod 1mb.
Po zavolání podpory bylo řečeno žeje vše v pořádku a šlape jak má, bylo mi doporučeno "občas" vypojit router ze zásuvky aby se rychlost srovnala.. To abych u toho seděl a kazdou minutu to vypojoval.
Nedoporučuji!!!
Very slow internet, no game can be started with it (for laughter or minecraft multiplayer: DD) + in exceptional cases the movie will be turned off due to poor connection, package 40mb / 40mb reality 2mb / 3mb on average.
Ping on average 90ms (measured maximum 4550ms)
It constantly falls out, a light breeze and the speed drops below 1mb.
After calling for support, it was said that everything was fine and stepped as it should, I was advised to "occasionally" unplug the router from the socket to equalize the speed .. To sit there and unplug it every minute.
I do not recommend !!!
|
|
M
|
Matěj Ševčík on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tato firma má opravdu "velice výhodný tarif pro věrné zákazníky". Původně jsme paltili rychlost 100BS za 249Kč měsíčně. "za odměnu" za naši věrnost nam firma zkrouhla rychlost internetu na 60MB a k tomu nám navýšila měsíční splátku. Jedna hvězdička v hodnocení je zde až moc..
This company really has a "very advantageous tariff for loyal customers". We originally fired a speed of 100BS for 249 CZK per month. "for a reward" for our loyalty to us, the company has reduced the speed of the internet to 60MB and increased our monthly payment. One star in the rating is too ..
|
|
M
|
Martin Samek on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nedoporučuji, cca 5 měsíců řeším problém s připojením. Nespočet telefonátů na technickou podporu a dodnes nevím co přesně je za problém a kdy bude vyřešen. Technická podpora vám většinou přislíbí, že daný problém bude řešen, ale již se Vám nikdo znovu neozve a musíte ji následně několikrát kontaktovat znovu. Nyní přes měsíc čekám na vyjádření ohledně nové investice ze strany poskytovatele do nového zařízení, které by mělo údajný problém řešit. Bohužel mi už nikdo není schopný říct, jak dlouho mám ještě čekat a v čem problém spočívá. Pokud jste „malý“ zákazník, tak pravděpodobně nemáte možnost nastalé problémy tohoto typu nijak vyřešit... Internet velmi často 10 minut běží a následně 20 minut vůbec v průběhu celého dne, což je k nepoužití. Na dnešní dobu velmi neprofesionální. Z mojí strany budu nucen smlouvu ukončit, jelikož internet v tomto stavu není možné používat. Předpokládám, že tímto elegantně vyřeším i problémy poskytovatele a zbavím ho potřeby tento technický problém dále „řešit…“
I do not recommend, about 5 months I solve the connection problem. Countless phone calls for technical support and I still do not know exactly what the problem is and when it will be solved. Technical support will usually promise you that the problem will be solved, but no one will contact you again and you will need to contact it again several times. Now, over a month, I have been awaiting comments on a new provider's investment in a new facility that should address the alleged problem. Unfortunately, nobody can tell me how long to wait and what the problem is. If you are a "small" customer, you probably have no way of solving any such problems. Very unprofessional today. On my part, I will be forced to terminate the contract as the internet cannot be used in this state. I suppose that by this elegantly solve the provider's problems and get rid of the need to further solve this technical problem ...
|
|
J
|
Jan Koupil on Google
★ ★ ★ ★ ★ Když data tečou, je vše v pořádku (objev!), ale jakmile je někde problém, máte problém (taky objev).
U nás v domě dochází k relativně častým krátkodobým výpadkům DNS serveru. Řešil jsem to s nimi opakovaně, vždycky "koukneme do logu", "aha asi tam něco bylo, ale updatovali jsme firmware, už se to nestane", ale ve výsledku beze změny. Rezignoval jsem, a je pravda, že asi vloni se situace o něco zlepšila - problém není tak čatý, přítomen je ale stále.
Co mě ale naprosto dostalo je, že firma, která se chlubí, jak roste a co vše pokrývá, před časem zrušila non-stop servisní linku. To mi přijde zcela nehorázné. Vypadl vám internet o víkendu? večer? Doufejte, že si toho někdo všimne a možná s tím bude i chtít něco udělat, jinak to bude, až v půjdou příště do práce. Kurník, hotline přece mají i pidifirmičky.
Edit: Dobře, je sobota 10.12. Deset minut před sedmou ráno vypadla síť. Je to samozřejmě zákon schválnosti - žena má zaplacený webinář. Volal jsem na zákaznickou linku označenou "volejte 8-18 v pracovní dny" a záznamníku jsem sdělil všechny údaje. Tak schválně, kdy se podaří...
When the data is flowing, everything is fine (discover!), But as soon as there is a problem somewhere, you have a problem (also discover).
In our house, there are relatively frequent short-term outages of the DNS server. I dealt with it repeatedly, we always "look in the log", "aha probably there was something, but we updated the firmware, it won't happen again", but as a result without change. I resigned, and it is true that probably last year the situation improved a bit - the problem is not so clear, but it is still present.
But what really got me is that the company, which boasts about how it grows and what it covers, recently canceled the non-stop service line. That seems completely outrageous to me. Did you lose internet on the weekend? evening? Hope that someone notices this and may even want to do something about it, otherwise it will be the next time they go to work. The chicken coop and the hotline also have pidifirmičky.
Edit: Okay, it's Saturday 12/10. Ten minutes before seven in the morning, the net fell out. It is, of course, a law of discretion - a woman has a paid webinar. I called the customer line marked "call 8-18 on working days" and told the answering machine all the details. So deliberately, when he succeeds ...
|
|
V
|
Vojtěch Faldík on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nejhorší internet který jsem kdy v životě viděl. Download příšerný a ping se zvládne dosáhnout i 10 000. Totální odpad.
The worst internet I've ever seen in my life. Download terrible and ping manages to reach even 10,000. Total waste.
|
|
M
|
Martin Nebeský on Google
★ ★ ★ ★ ★ super!
|
Write some of your reviews for the company Magnalink, a.s.
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Internet service provider,
Nearby places Magnalink, a.s.
