O2 Shop

Name: O2 Shop
Address: OC Krakov, Lodžská 850/6, 181 00 Praha, Czechia, Praha, Czech

2.3/5 ★ based on 8 reviews

Contact O2 Shop

Address :

OC Krakov, Lodžská 850/6, 181 00 Praha, Czechia

Phone :

📞 +99

Website :

https://www.o2.cz/osobni/prodejny/praha/386-lodzska-850-6

Opening hours :

Sunday	9AM–9PM
Monday	9AM–9PM
Tuesday	9AM–9PM
Wednesday	9AM–9PM
Thursday	9AM–9PM
Friday	9AM–9PM
Saturday	9AM–9PM

Categories :

Cell phone store , Telecommunications equipment supplier , Cell phone accessory store , Telecommunications contractor ,

City :

Praha

Best Cell phone store in Czech

K	Kateřina Jáchymová on Google ★ ★ ★ ★ ★ Do pobočky jsem přišla s tím, že odjíždím do zahraničí a jestli budu na základě nařízení EU moci v Rakousku používat data stejně jako v ČR a hlavně jestli to bude fungovat, pán se podíval do počítače a řekl, že určitě ano. Samozřejmě to nefungovalo, šla jsem tedy opět na pobočku, pán mi ale řekl, že neví co je špatně a že žádný problém nevidí. Když jsem šla na pobočku v Palladiu, pán během tří sekund našel problém a odstranil ho, což jenom ukazuje, že zaměstnanci na této pobočce absolutně netuší, co dělají. I came to the branch saying that I was going abroad and if I could use the data in Austria as well as in the Czech Republic on the basis of the EU regulation and especially if it would work, the gentleman looked at the computer and said that it certainly does. Of course, it didn't work, so I went to the branch again, but the gentleman told me he didn't know what was wrong and he didn't see any problem. When I went to a Palladium branch, the gentleman found a problem within three seconds and removed it, which just shows that the employees at this branch have absolutely no idea what they're doing.
J	Jiří Klečka on Google ★ ★ ★ ★ ★ Dnes opravdu špatná zkušenost. Mříže dole s cedulkou "příjdu za 10 minut". Čekal jsem tam 20 minut a přišoural se mladík s kfc pod rukou a bez omluvy. Potřeboval jsem ochranné sklo na telefon a raději jsem to nechal na personálu- tak nejenže ho mám nalepené křivě, ale ještě s bublinou. A really bad experience today. Bars down with "I come in 10 minutes" sign. I waited there 20 minutes and shuffled a young man with a kfc under his hand and without apology. I needed protective glass for the phone and I rather left it to the staff - so not only I had it curved but I still had a bubble.
a	andysek07 on Google ★ ★ ★ ★ ★ Přeposílám stížnost, kterou jsem odeslala do O2. Naprosto otřesné chování typu "šmejdi". 5.2. 2019 navštívil můj dědeček (85 let, nechodící, na vozíčku) Vaši prodejnu v OC Krakov, kde se ho ujal DANIEL V. Dědovi nešel zapnout tlačítkový seniorský telefon. Chtěl poprosit, jestli by se to někdo nepodíval. Dostal odpověď, že telefon je rozbitý a nejde opravit. Daniel Vožda hned dědovi začal nabízet výborný tarif s mobilními daty a dotykový mobil, dokonce mu nabídl novou SIM kartu?! I když s tou starou nic nebylo (navíc má děda T-mobile). Nakonec mu k tomu přidal ještě nabíječku (399,-), powerbanku (369,-) a paměťovou kartu (349,-). Děda podepsal smlouvu a ještě na místě zaplatil 1 168,-. Smlouvu nemáme. Ta přijde do dvou měsíců. Děda si vůbec nepamatuje, co podepsal, takže nevíme ani jaký tarif má. Jediné, co momentálně máme v ruce, je faktura Navíc se doma ukázalo, že starý telefon fungoval. Jen byl vypnutý. Vím, že Vaše smlouva je neprůstřelná, a že se nedá zrušit, aniž bychom platili penále. Jde mi o to, jestli má Vaše firma zapotřebí získávat zákazníky takovýmto způsobem. Chování Vašeho zaměstnance Daniela V. hodnotím jako minimálně „velmi nevhodné“. I am forwarding a complaint that I sent to O2. Absolutely appalling "scumbag" type behavior. 5.2. In 2019, my grandfather (85 years old, not walking, in a wheelchair) visited your store in OC Krakow, where he was taken over by DANIEL V. My grandfather did not want to turn on the push-button senior telephone. He wanted to ask if anyone would look. He received a reply that the phone was broken and could not be repaired. Daniel Vožda immediately started offering his grandfather an excellent tariff with mobile data and a touch mobile phone, he even offered him a new SIM card ?! Even though there was nothing with the old one (in addition, my grandfather T-mobile). In the end, he added a charger (399, -), a power bank (369, -) and a memory card (349, -). Grandpa signed the contract and paid 1,168 on the spot. We do not have a contract. She'll be here in two months. Grandpa doesn't remember what he signed at all, so we don't even know what tariff he has. The only thing we have in hand at the moment is the invoice. In addition, it turned out at home that the old telephone was working. He was just turned off. I know that your contract is bulletproof and that it cannot be canceled without paying penalties. I want to know if your company needs to gain customers in this way. I consider the behavior of your employee Daniel V. to be at least "very inappropriate".
J	Josef Richter on Google ★ ★ ★ ★ ★ Je to malá pobočka 02 milý ochotný personál který je schopen vyřešit problém popřípadě prodat i mobil i různé příslušenství na mobil (pouzdro,sluchátka,sklo nebo folii na mobil) záleží co zákazník požaduje atd. It is a small branch 02 nice helpful staff who is able to solve the problem or sell a mobile phone and various mobile phone accessories (case, headphones, glass or foil for mobile phone) depends on what the customer requires, etc.
L	Lisbet Whaley on Google ★ ★ ★ ★ ★ Dnes ráno do této prodejny babička zajela, aby se poradila ohledně poruchy na set-top boxu a zkušenost tedy špatna. Neochotný prodavač babičce sice v nastavení ukázal jak problém možná vyřešit, ale zjevně přeslechl, že hlavní potíž byla, že vypadává obraz a tudíž rada byla jaksi nepoužitelná. Když si to babi uvědomila a vrátila se, dozvěděla se, že si tedy má vyměnit kabely, že to snad zvládne nebo si má sehnat někoho z rodiny a že není možné, aby v rodině nebyl nikdo, kdo tomu rozumí. Hlavně že prodavač, kterého zjevně mnohem více bavilo obsluhovat mladší zákaznice, ji stihl vnucovat spoustu jiných služeb, tablet nebo chytrý telefon. Babička je z toho rozčarovaná, takový přístup nečekala, protože doposud byla se všemi službami spokojena. This morning, my grandmother went to this store to get advice about a set-top box failure, so the experience is bad. The reluctant salesman showed his grandmother how to solve the problem, but apparently overheard that the main problem was that the picture was falling out and therefore the advice was somehow useless. When Grandma realized this and returned, she learned that she had to change the cables, that she might be able to do it, or that she should get someone from the family, and that it was not possible for no one in the family to understand. Mainly that the salesman, who obviously enjoyed serving younger customers much more, managed to force a lot of other services on her, a tablet or a smartphone. Grandmother is disappointed with this, she did not expect such an approach, because so far she was satisfied with all the services.
A	Adam Krůžela (Ady) on Google ★ ★ ★ ★ ★ Máma je starší ročník, a přišla k Vám opakuji rušit internet, a změnit tarif. Jak moc morální Vám připadá takovému člověku vecpat dalších tucet služeb, které si nepřál do smlouvy, a ještě na 4 roky? Přišla se set-top boxem, O2 TV s doplňkovými službami, mizerným tarifem se 4GB dat, paměťovou kartou (přes 400 Kč za 16GB MicroSD Kingston Canvas - vážně?) což zjistila až později, bohužel, podepsala smlouvu na základě věty "tak tady je smlouva jak jsme se domluvili". Vzhledem k tomu, že stejnou zkušenost má další hromada lidí, tak je na ostatních, jestli budou věřit mně, nebo nějaké Vaší další generické reakci PR oddělení. Situaci řešit nemusíte, službu jsem reklamoval, a její výpověď bez sankce mi byla potvrzena. Pokud se dnes na lince dovím že to je jinak, a ukáže se popisovaná skutečnost ostatních o nevypověditelnosti, tak to rozhodně u této recenze neskončí. Je to na Vás, jakou cestou businessu se vydáte - jestli chcete stále podepisovat s neznalými lidmi a důchodci balíky nevypověditelných služeb, nebo podnikat normálně. Ta první cesta se Vám možná zdá nyní výhodná, nezapomeňte však, že spousta z těch podvedených má rodinu, která může mít firmy, kontakty, a další vliv na to, jak velký počet čísel po každé podobné události od Vás odejde. Mom is older, and came to you I repeat to cancel the Internet, and change the tariff. How moral does it seem to such a person to inculcate a dozen other services that he did not wish to contract for four years? She came with a set-top box, O2 TV with additional services, a miserable tariff with 4GB of data, a memory card (over 400 CZK for 16GB MicroSD Kingston Canvas - seriously?) Which she found later, unfortunately, signed a contract based on contract as we agreed ". Given that the other pile of people has the same experience, it is up to others to trust me or your other generic reaction to the PR department. You do not have to deal with the situation, I complained about the service and I was confirmed without penalty. If today on the line learn that it is different, and it turns out the fact described by others about the unanswerability, so it certainly will not end with this review. It is up to you what kind of business you are going to - whether you still want to sign packages of unenforceable services with ignorant people and pensioners, or do business normally. The first trip may seem convenient to you now, but keep in mind that many of those cheated have a family that can have businesses, contacts, and other effects on how many numbers leave you after each similar event.
J	Jenda on Google ★ ★ ★ ★ ★ Totální neschopnost. Objednána sim karta, která nebyla na provozovně ani do 10 dni po objednání, ikdyz přišly dvě zprávy o možnosti vyzvednutí. Od přijetí sms jsem se byl každý druhy den ptát, zda je sim již na provozovně a když už ji tam konečně měli, tak reknou, ze uplynula doba pro vyzvednuti a musím objednat znovu Total incompetence. The sim card was ordered, which was not at the establishment even within 10 days after the order, although two messages about the possibility of collection arrived. Since receiving the text message, I have been asking every second day if the sim is already at the establishment, and when they finally had it there, they will say that the pick-up time has passed and I have to order again.
G	Gabriela on Google ★ ★ ★ ★ ★ Očekávala bych vstřícnější jednání ze strany tmavovlasé zaměstnankyně. Jestli bylo účelem vyřešit můj požadavek na jiné pobočce, tleskám, povedlo se. Již mě tak nízké hodnocení této prodejny nepřekvapuje. Bohužel nechápu, proč takoví lidé pracují v těchto službách a nedělají někde sami v kanceláři, kde se nemusí s nikým jiným bavit, možná by to nejen jim, ale i dalším případným zákazníkům prospělo! I would expect a more accommodating treatment from a dark-haired employee. If the purpose was to resolve my request at another branch, I applaud it. The already low rating of this store no longer surprises me. Unfortunately, I do not understand why such people work in these services and do not work somewhere in the office, where they do not have to talk to anyone else, maybe it would benefit not only them but also other potential customers!