Pet Center

Paní prodavačky si za pultem sedí jak někde v hospodě, ale tam aspoň pozdraví. Nezajímá je, že je někdo na prodejně a ani je nezajímá, že jsou jejich hlasité informace a nadávky ohledně šéfů nevhodné.

Super, ochotný personál se vším nám poradili. Určitě se vrátíme až budeme potřebovat zase něco pro naše miláčky

Nechtěli mi říct jak uvařit Křečka úplně absurdní být tak nevychovany

Dne 9.2. jsem navštívila i s pejskem Pomeranianem, pokoupila jsem pro nové štěňátko veškerou výbavičku včetně granulek, jen díku ochotným prodejcům, kteří mi byly ochotni asistovat i doslova za minutu před zavíračkou.. pán prodejce byl ochoten podat mi z vrchního regálu pelíšek, paní se mnou zase šla po zavírací době i k autu a pomohla mi nakoupené věci odnést..Poprvé co jsem se setkala s tak milými a ochotnými prodejci, jinde má člověk pocit, že někoho obtěžuje.. Absolutní spokojenost, zase ráda přijdu!:))

Do prodejny chodíme pravidelne a to kvůli jednomu důvodu- pracuje je tam jeden mladý pán, který má nejlepsi zákaznický přístup co jsem zažil. Vždy nám dokáže skvěle poradit a pokaždé je velmi ochoten.

Dnešná skúsenosť s PET center Letnany bola zúfalá. Slečna mi zle nablokovala tovar (co sa samozrejme stáva) tak si zavolala na pomoc koleginu. Ta ma nechala na strane aj s 3 ročnou dcérou čakať snáď 25-30 min a ked mi neochotne vrátila za jeden tovar peniaze vyhŕkla, ze ona ma obedňajšiu prestávku a ze mam čakať za dokladom z pokladne, kým obslúži ďalších zákazníkov. Ked som sa jej snažila vysvetliť, ze tam čakáme s malou pol hodinu, bola viac a viac nepríjemná, tak som jej povedala, ze koli jej chovanie vraciam cely tovar a chcem peniaze naspat. Bola veľmi nepríjemná, peniaze mi nechcela vrátiť s este hovorila pred dcérou “chudák mala” ze sa tam s ňou dohadujem. Bola to moja posledná návšteva v Letnanskom PET centre. Mali by ste si predavačky zaškoliť, ako sa chovať k zákazníkom. Cele zle :(

Ok

I have been buying all pet supplies at Pet Center for years. Today they lost my business. Here is what happened: I went to buy a large bag of cat food, but unfortunately Pet Center did not have any of the needed size. So, as not to run out of the food at home, I bought the small bag. The following morning, I remembered there is a possibility to order from the Pet Center online store, so I ordered what I needed from the online store and it was delivered quickly. Actually it was delivered so quickly that I did not need to open the small bag of food. Since it was purchased very recently, unopened, and I had the receipt, I went to return the small bag of food since we received exactly what was needed with the large bag. We were told by the staff that even with the receipt and it is unopened that it is "impossible" to return this, even if we replaced the order with a larger and more expensive online order, and that "we shouldn't have bought anything" at the store if the Pet Center store did not have on stock the size, brand, or quantity we were looking for. I could not believe what I was hearing. So the pet supplies store is suggesting we take the chance to run out of food and not feed our pets instead of being reasonable and caring? We explained once again and ask how it could be impossible. To be told that "we shouldn't have bought anything" is simply ridiculous. So we will take our business elsewhere and suggest others to do the same. This is not how to treat customers, especially loyal customers. If I have to go out of my way or even pay more money in the future at a different store, I will do so just to avoid giving one more crown to this business. Maybe their competitor, Super Zoo, in the same vicinity as OC Letnany is a place to go for pet supplies instead.