relaxin.cz

Name: relaxin.cz
Address: 39, Přístavní 470, 400 07 Ústí nad Labem, Czechia, Ústí nad Labem, Czech

3.6/5 ★ based on 8 reviews

Eshop | Relaxin.cz - Relaxin.cz

Vše pro Váš odpočinek na jednom místě. Bytový a zahradní nábytek za nejlepší ceny

About relaxin.cz

Rádi Vám zjistíme aktuální stav Vaší objednávky, sdělíme podrobnější informace k produktu nebo pomůžeme s výběrem zboží.

Contact relaxin.cz

Address :	39, Přístavní 470, 400 07 Ústí nad Labem, Czechia
Phone :	📞 +79797
Website :	http://www.relaxin.cz/
Categories :	Mattress store ,
City :	Ústí nad Labem

39, Přístavní 470, 400 07 Ústí nad Labem, Czechia

Best Mattress store in Czech

2	2analogue talks on Google ★ ★ ★ ★ ★ Podvodníci -- nabízejí předražený tovar bez možnosti reklamace Fraudsters - offer overpriced goods without the possibility of complaints
M	Michal Kadlec on Google ★ ★ ★ ★ ★ Eshop nedoporučuji, nelze se dovolat a nejsou ochotní vyřešit oprávněnou reklamaci. Případ předán na ČOI. I do not recommend the e-shop, they cannot be called and they are not willing to resolve a justified complaint. The case was referred to the CTIA.
t	tereza lisicka on Google ★ ★ ★ ★ ★ Dobrý eshop se pozná až v situaci, kdy potřebujete zboží vrátit nebo reklamovat - nich narazíte jen na neochotu a peníze Vám nikdy nazpět nevrát. V ČR existuji i jiné eshopy s dobrým zákaznickým servisem, bez dovozu zboží z Polska. A ještě k tomu tady přidávají lživé odpovědi + pozitivní recenze jsou od nich A good e-shop can only be recognized when you need to return or claim the goods - you will only come across them reluctantly and never return the money to you. There are other e-shops in the Czech Republic with good customer service, without the import of goods from Poland. And here they add false answers + positive reviews are from them
n	neither neither on Google ★ ★ ★ ★ ★ NEKUPOVAT MATRACE Pokud budete potřebovat matraci vrátit, nepodaří se Vám to. Vymyslí si důvody o znečištění a peníze Vám nevrátí. Edit po jejich odpovědi: kdyby jste radši zvedali telefon než mi promtně odpovídaly tady na google - matrace nebyla znečištěná, byla poslána hned na druhý den po převzetí, nacož jste mi poslali fotku s 2 vlasy a nějaké smítko na semišovém povrchu, na který se všechno lepí - otřesné chování eshopu a jeho zákaznického servisu, kde v podobných situacích jiný prodejci pouze strhnou částku za vyčištění obalu matrace. * DO NOT BUY A MATTRESS * If you need to return the mattress, you will not be able to. They will figure out the reasons for the pollution and will not refund your money. Edit after their answer: if you would rather pick up the phone than answer me promptly here on google - the mattress was not dirty, it was sent the day after receipt, after which you sent me a photo with 2 hairs and some dirt on the suede surface, on which everything better - appalling behavior of the e-shop and its customer service, where in similar situations other sellers will only deduct the amount for cleaning the mattress cover.
J	Jana Průšová on Google ★ ★ ★ ★ ★ E-shop nedoporučuji. Postel byla dodána v předstihu, což je moje jediná pozitivní zkušenost s e-shopem. Jednotlivé díly byly poškrábané, čelo postele bylo nesouměrné - na rovině je vidět, že je nerovné a převažuje se, plaňky byly cik cak 3-5 milimetrů vychýlené, ale kdo by to řešil, že? Proběhla reklamace, kdy část byla dodána ok, ale čelo bylo spatně předvrtané pro smontování. Teď čekám na vyjádření k reklamaci reklamace. I do not recommend the e-shop. The bed was delivered in advance, which is my only positive experience with the e-shop. The individual parts were scratched, the headboard was asymmetrical - on the plane it can be seen that it is uneven and predominant, the planks were zigzagged 3-5 millimeters, but who would solve that? There was a complaint when the part was delivered ok, but the forehead was badly pre-drilled for assembly. Now I am waiting for a statement on the complaint.
L	Lucie Polášková on Google ★ ★ ★ ★ ★ E-shop naprosto nedoporučuji, pokud si chcete ušetřit nervy a nechcete vymáhat peníze. Zboží přišlo poškrábané s vadami. Komunikace ze strany obchodu naprosto nulová, neprofesionální, musíte se neustále připomínat a prosit o řešení reklamace. Nejsou schopni reagovat včas, věcně, nic neví a neumí jednat se zákazníkem bez arogance. Když chcete pro urychlení komunikace zavolat, nezvedají telefony. Reklamaci navíc zamítli se slovy, že vady nejdou z dálky vidět a skryjí se. To chce každý zákazník - zakoupit si zboží, které vykazuje vady a místo omluvy a výměny zboží se dočká reakce, že z určitých úhlů vady nepůjdou vidět a nevadí to dalšímu užívání zboží. Obchod má ale doručit zboží naprosto bez vad. Ani po měsíci nebyla reklamace vyřešena. Nakonec přistoupili na vrácení peněz. Celá záležitost však byla stejně předána jak ČOI, tak k občanskoprávnímu řízení, jelikož do 30 dnů nevrátili peníze a nereagovali na žádný kontakt. Napsala jsem negativní referenci na facebooku a můj příspěvek smazali, zablokovali mě a označili jako spam. Na heurece bohužel již nejde reagovat na lži, které uvedli. To svědčí o jejich profesionalitě. I absolutely do not recommend the e-shop if you want to save your nerves and do not want to extort money. The goods came scratched with defects. Communication from the store absolutely zero, unprofessional, you must constantly be reminded and ask for a complaint. They are not able to respond in time, objectively, know nothing and can not deal with the customer without arrogance. When you want to make calls to speed up, do not answer the phones. In addition, they rejected the complaint, saying that the defects could not be seen from a distance and would be hidden. This is what every customer wants - to buy goods that show defects and instead of apologizing and exchanging the goods, there will be a reaction that they will not be visible from certain angles and it does not matter the further use of the goods. However, the store should deliver the goods without any defects. Even after a month, the complaint was not resolved. Eventually, they proceeded to a refund. However, the whole matter was handed over to the CTIA as well as to civil proceedings, as they did not return the money and did not respond to any contact within 30 days. I wrote a negative reference on Facebook and they deleted my post, blocked me and marked it as spam. Unfortunately, it is no longer possible to respond to the lies they have made. This testifies to their professionalism.
J	Jarmila Beňáková on Google ★ ★ ★ ★ ★ Po pokusu VRÁTIT MATRACI hned na druhý den po převzetí kurýrem z důvodu, že je příliš tvrdá, nám byla jako zamítající odpověď poslané tyto 3 fotky s tím, "že matrac je znečištěná" a "skladníci se jí štítili chytit" (lol). Přičemž toto byly jediné fotky, co měly dokazovat to znečištění - což je tak absurdní a neprofesionální jednání, že tento eshop nikomu nedoporučuji. Absolutní neochota a nevstřícnost ani dále jednat o možném stržení částky za vyčištění obalu matrace, kde normální eshop přesně takto postupuje, neodmítne přijat kompletně celou matraci a vrátit Vám peníze za drahou matraci, která Vám nevyhovuje. U nich může někdo spát na matraci 14 dní, ale pokud oni neuvidí při vrácení zjevné známky používání, dál Vám ji prodají jako novou, přičemž ten obal by měli vyčistit po každém vrácení automaticky. - - - - - Na zákaznickém servisu sedí dvě ženy, kterým se nedá dovolat, a když se Vám to podaří, tak jsou neochotné, nediskutují, položí telefon uprostřed rozhovoru, případně se tam spolu smějí, že je zákazník ticho, když ten znechuceně přemyšlí jak má dále postupovat s vědomím, že právě jedná s podvodníkmi co si vymysleli důvody proč nepřevzít drahou nepoužívanou matraci hned na druhý den zpět. + odkaz pro Relaxin.cz - vy si tady naklikáte od zaměstnanců atd falešné pozitivní recenze, zatímco očekáváte, že pokud je Vašemu chování svědkem celá rodina a dalších x lidí, tak se tady ozve jenom jeden človek, i když tím způsobíte škodu vícero lidem? After trying to RETURN THE MATTRESS the next day after being picked up by the courier on the grounds that it is too tough, these 3 photos were sent to us as a negative response, saying that "the mattress is dirty" and "the storekeepers were trying to catch it" (lol). And these were the only photos that were supposed to prove the pollution - which is such an absurd and unprofessional behavior that I do not recommend this eshop to anyone. Absolute reluctance and unfriendliness do not even negotiate a possible deduction for cleaning the mattress cover, where a normal eshop does exactly this, will not refuse to accept the entire mattress completely and return the money for an expensive mattress that does not suit you. With them, someone can sleep on the mattress for 14 days, but if they do not see an obvious sign of use when returning, they will resell it to you as new, and they should clean the packaging automatically after each return. - - - - - There are two women in the customer service who can't be called, and if you succeed, they are reluctant, do not argue, put the phone in the middle of a conversation, or laugh there, saying that the customer is silent when he disgustedly thinks about how to proceed with knowing that he is dealing with fraudsters who have come up with reasons not to take over an expensive, unused mattress the next day. + link for Relaxin.cz - you click here from employees, etc. false positive reviews, while you expect that if your behavior is witnessed by the whole family and other x people, then only one person will contact you, even if you cause harm to several people?
R	Radek Stummer on Google ★ ★ ★ ★ ★ Super