Senesi

Krásné katalogy, interiér prodejny, ale přístup k zákazníkovi prapodivný. Na počátku října jsme si sjednali schůzku ohledně plánování kuchyně. Milá a vstřícná paní s námi řešila zakázku. Budoucí kuchyň si přišel v dohodnutém termínu zaměřit technik - vše OK. Problémy nastaly o dva měsíce později, kdy nám paní slíbila, že započítá spotřebiče a už jsme mohli podepisovat smlouvu. Až po urgencích na telefonu do firmy jsme se počátkem ledna (!) dozvěděli, že ona paní zde již nepracuje. To se stává. Za další dva týdny jsme měli schůzku s vedoucím kuchyní, který s námi opět zakázku prošel s tím, že započítá spotřebiče a bude vše připravené k podpisu. Uběhl další týden. Žádná odezva, neodpovídání na e-maily, nebylo možné se pánovi dovolat. Spolupráci jsme tedy vzhledem ke stávajícím skutečnostem ukončili e-mailem, na který opět nebyl žádná reakce. Ztratili jsme tři měsíce, které nám teď chybí. Takový přístup je velmi neprofesionální. Vždy se dá zákazníkovi alespoň říci "sorry, ale nejsme schopný to dodat". To se však nestalo.

Jedna objednávka, čtyři kusy nábytku a 4 problémy. Na prodejně u pana Šlechty jsem si objednal 3 skříňky jedné série a jednu skříňku Jika Lyra pod již nainstalované umyvadlo v mé koupelně. Problém 1: na každou věc jsem si musel zavolat o info, abych se dozvěděl, zda už je na skladě (bylo slíbeno, že se senesi ozve) Problém 2: Z těch tří skříněk byla jedna objednána zcela chybně. Vrácení peněz v pořádku, ale správná skříňka mohla viset o měsíc dřív. Problém 3: skříňka od Jiky neseděla na umyvadlo. Zpětně mi bylo řečeno, že jsem si to špatně objednal (byť jsem přišel s jasnými rozměry 600x490 a pan Šlechta vybral skříňku na umyvadlo s rozměry 600x460, bez upozornění na to, že by to nemuselo sedět. Na mé umyvadlo totiž neexistuje žádná skříňka.) Problém 4: Po snaze o vrácení nesedícího kusu mi bylo "s lítostí" oznámeno, že "kusy na zakázku" nelze reklamovat. Tato skutečnost však při prodeji není nikde napsána a prodejce neměl ani trochu slušnosti o tom informovat, i když bylo nebezpečí, že to nemusí pasovat. Přijde mi, že buď máte nekompetentní personál, který nemá tušení co prodává anebo že z vidiny z prodeje řeknou či zatají cokoliv. Má to dvě třešničky. Poradil mi, ať skříňku "střelím" na bazoši, že jsem to ještě koupil u nich levně a že ještě vydělám (:D). A pak ještě argumentovali, že obdobný problém se řeší často, interní řád totiž nedovoluje "produkt na zakázku" vrátit.. o zakázku se nejedná, jen přeprodávají produkt jiného prodejce. Je zcela nemorální a neetické zatajit informaci, že je produkt nevratný. OBZVLÁŠŤ když se to děje opakovaně a klienti se bouří. Ničíte pověst celé firmě pane Šlechto. Produkty byly ve finále v pořádku. Chyby na straně zaměstnanců by se daly pochopit. Ale snaha o nápravu? Nula. Snaha o prevenci problémů? Nula. Šance na vrácení klientů do prodejny po takovém zážitku? Nula. Prosím management o nápravu. Děkuji. Přeji hezký den Garlík

Super

Super

Top

Super

Excellent service for fair price

Fantastic selection of bathroom and tile options , with better prices than the competition at Siko close by, sadly , Not enough sales assistants to cope with the amount of customers, I saw only 1 person in each of the bathroom/kitchen sections , both busy with customers, didn't have time to hang around waiting. Pity.