Studio světel - Riteli

Name: Studio světel - Riteli
Address: Vídeňská tř. 3362/46, 669 02 Znojmo, Czechia, Znojmo, Czech

3.6/5 ★ based on 8 reviews

Contact Studio světel - Riteli

Address :	Vídeňská tř. 3362/46, 669 02 Znojmo, Czechia
Phone :	📞 +77
Website :	https://www.riteli.cz/
Categories :	Lighting store ,
City :	Znojmo

Vídeňská tř. 3362/46, 669 02 Znojmo, Czechia

Best Lighting store in Czech

V	Vladimir Sc on Google ★ ★ ★ ★ ★ Hrozné! Objednal jsem 3 svítidla - celkem cena přes 14 tisíc - z toho všechny svítidla byla použitá, špinavá, poškrábaná a ke všemu jedno bílé, přestože jsem objednal černé. Tento obchod výrazně nedoporučuji! Terrible! I ordered 3 luminaires - a total price of over 14,000 - all of the luminaires were used, dirty, scratched and all white, although I ordered black. I strongly do not recommend this store!
D	David Těšík on Google ★ ★ ★ ★ ★ Poradili, pomohli, měli co jsem potřeboval. They gave advice, they helped, they had what I needed.
M	Marek Balej on Google ★ ★ ★ ★ ★ Chtel bych zminit skvely pristup pri reklamaci po nakupu z eshopu. Nevim jestli je to standard i jinde, protoze jsem jeste z eshopu nic nereklamoval, ale velmi mile me to prekvapilo. Po roce mi prestalo svitit jedno relativne drahe svetlo. Po vyplneni weboveho formulare se ozval helpdesk za pul hodiny. V podstate ihned zaridili odvoz zbozi. Svetlo uz v nabidce bohuzel nemeli, ale penize jsem mel na ucte za dalsi dva dny. I would like to mention a great approach to complaints after buying from the e-shop. I don't know if it's standard elsewhere, because I haven't complained about anything from the e-shop yet, but I was very pleasantly surprised. After a year, one relatively expensive light stopped shining on me. After filling out the web form, the helpdesk called in half an hour. In fact, they immediately arranged for the goods to be picked up. Unfortunately, they no longer had the light on offer, but I had the money in my account for the next two days.
M	Mila Sliacka on Google ★ ★ ★ ★ ★ Firma, která vyniká krásným zbožím a širokým výběrem, ale nevyniká kvalitou servisu. 12.5. jsem vytvořila objednávku a 14.5. mi přišlo potvrzení o expedici zboží. 25.5. mi pak přišel dotazník spokojenosti, ale zboží pořád nikde. Napsala jsem tedy na zákaznický servis s žádostí o status mé objednávky. 27.5. mi přišel omluvný e-mail (u jedné ze tří lamp bylo poškozeno stínidlo, vše se vrátilo zpátky na sklad, poškozené zboží se již nevyrábí), v e-mailu byly odkazy na alternativní artikly. Obratem odpovídám a ptám se na možnost expedice nepoškozené části lampy a dobropisu. Přichází odpověď, že by to neměl být problém. Potom se týden neděje nic a 3.6. se opět ptám na status mé objednávky. Další den přichází odpověď s nabídkou nové ceny. Potvrzuji. 8.6. přichází zboží, potvrzuji přijetí a žádám o fakturu a dobropis. 10.6. přichází faktura s částkou již po stržení rozdílu s původní platbou, což je mi k ničemu - takto si platbu nemohu evidovat v účetnictví firmy. Žádám o novou fakturu a dobropis, konečně je dostávám. Ještě podotýkám, že ze zákaznického servisu chodily e-maily často bez podpisu. Chápu, jedná se zřejmě o malou firmu, ale profesionálně to nepůsobí. A company that excels in beautiful goods and a wide selection, but does not excel in service quality. 12.5. I created an order and 14.5. I received a confirmation of the shipment of goods. 25.5. then I received a satisfaction questionnaire, but the goods still nowhere. So I wrote to customer service asking for the status of my order. 27.5. I received an apologetic e-mail (one of the three lamps had a damaged shade, everything was returned to the warehouse, the damaged goods are no longer produced), the e-mail contained links to alternative articles. I immediately reply and ask about the possibility of shipping an undamaged part of the lamp and a credit note. The answer is that this should not be a problem. Then nothing happens for a week and 3.6. I ask again about the status of my order. The next day comes the answer with a new price offer. I confirm. 8.6. the goods arrive, I acknowledge receipt and request an invoice and credit note. 10.6. the invoice comes with the amount after deducting the difference with the original payment, which is useless to me - this way I can not record the payment in the company's accounting. I ask for a new invoice and credit note, I finally get it. I also note that e-mails often came from customer service without a signature. I understand, it's probably a small company, but it doesn't work professionally.
B	Barbora K on Google ★ ★ ★ ★ ★ V žiadnom prípade neodporúčam tu nakupovať!!!! V pondelok som spravila objednávku, hned ten den mi prišiel mail, že zásielku predávajú dopravcovi. V stredu som im volala, kdeže som nemala žiadne informácie a bolo mi povedané, že zásielka je na ceste. Štvrtok mi tvrdili to isté, volala som teda dopravcovi, tam mi povedali, že majú len data ale zásielku im nikto nedal. Volala som teda znovu do Riteli a bolo mi povedané, že lampa bola pošlodená a preto ju neposlali ? poprosila som teda o zaslanie iného modelu, paní mi povedala, že zajtra (v piatok) ju pošlú. Dnes je utorok a pani mi včera aj dnes tvrdila, že lampu už má dopravca, co žiaľ nie je pravda, keďže znovu majú len udaje ale samotnú zásielku im nikto stálé nedal.. Keďže nechcem čakať na zásielku mesiace a vzhľadom k tomu, že každý deň klamú, objednávku som zrušila a namiesto ospravedlnenia som sa dočkala toho, ze mi pani povedala, že mi teda ďakuje, lebo teraz budú musieť zaplatiť za dopravu a zložila mi telefón. Strašné jednanie a nechápem, ako môže takáto firma vôbec fungovať By no means do I recommend shopping here !!!! I made an order on Monday, I received an e-mail that day that they were selling the shipment to the carrier. I called them on Wednesday, where I had no information and I was told that the shipment was on its way. Thursday they told me the same thing, so I called the carrier, they told me there they only had data but no one gave them the shipment. So I called Ritel again and I was told that the lamp had been trampled and therefore they did not send it ? so I asked for another model, the lady told me that tomorrow (Friday) they would send it. Today is Tuesday and the lady told me yesterday and today that the carrier already has a lamp, which is unfortunately not true, as they only have data again, but no one has permanently given the shipment itself .. Since I do not want to wait for the shipment for months and given that everyone the day they lied, I canceled the order, and instead of apologizing, I received the lady telling me that she thanked me, because now they would have to pay for shipping and put down my phone. Terrible behavior and I do not understand how such a company can work at all
J	Jan Novák on Google ★ ★ ★ ★ ★ Omlouvám se, běžně příliš nehodnotím, ale dnes musím. Objednal jsem si světlo, v emailu mi přišlo, že světlo bude expedováno cca za 2 týdny. Světlo přišlo téměř po 2 měsících od objednání. V mezi čase mi přišli 2 emaily s informacemi o prodloužení termínu expidace. Třikrát jsem volal na vaši linku, kde mi vždy bylo řečeno, že zboží bude zasláno od dodavatele následující týden. Při 3. telefonátu mi zaměstnankyně odpověděla na moji otázku ohledně stavu mé objednávky a jejím odeslání od dodavatele slovy "Že dodavatel je zahraniční firma". Požádal jsem ji, jestli by tedy nemohla vykomunikovat odeslání zboží. Paní mi řekla, že to bohužel není v jejích silách. Po téměř třech týdnech od posledního hovoru, světlo konečně přišlo. Mezitím žádné dodatečné informace o stavu objednávky s výjimkou SMS od dopravce ohledně doručení balíčku. Když jsem světlo namontoval a spustil, ukázalo se, že 2 ze 4 socketů na hlavice zářivek nefungují. Problém byl ve špatném propojení jednotlivých socketů. Je to sice celkem maličkost, ale už to přeci jen bylo příliš. I'm sorry, I don't usually rate too much, but I have to today. I ordered the light, I received an email that the light will be shipped in about 2 weeks. The light came almost 2 months after ordering. In the meantime, I received 2 emails with information about the extension of the expiration date. I called your line three times, where I was always told that the goods would be sent from the supplier the following week. During the 3rd call, the employee answered my question about the status of my order and its sending from the supplier with the words "That the supplier is a foreign company". I asked her if she could communicate with the shipment. The lady told me that unfortunately she was not in a position to do so. Almost three weeks after the last call, the light has finally arrived. Meanwhile, no additional information about the status of the order with the exception of an SMS from the carrier regarding the delivery of the package. When I mounted the light and turned it on, it turned out that 2 of the 4 sockets on the fluorescent lamp heads were not working. The problem was a bad connection of individual sockets. It's quite a small thing, but it was too much.
J	Jiří Škoda on Google ★ ★ ★ ★ ★ Studio světel je speciální prodejna osvětlení pro všechny možné interiéry a exteriéry. V záplavě svítidel se lehce stratíte. Ale to vůbec nevadí. Jsou zde příjemné, ochotné a poučené prodavačky které se vás rádi ujmou a při nákupu budou asistovat. Poradí, ukáží, vysvětlí a to vždy s úsměvem. Radost nakupovat! Když se přidají i přijatelné ceny - měl jsem možnost porovnání - není ve Znojmě vlastně jiná volba nákupu. Studio Lights is a special lighting store for all possible interiors and exteriors. You will easily get lost in the flood of lights. But it doesn't matter at all. There are pleasant, helpful and informed saleswomen who will be happy to take care of you and assist you in your purchase. He will advise, show, explain, always with a smile. A pleasure to shop! When affordable prices are added - I had the opportunity to compare - there is actually no other purchase option in Znojmo.
J	Jiří Špaček on Google ★ ★ ★ ★ ★ Chtěl jsem žárovku, aby měla co největší svítivost. Prodavačka nabídla velkou žárovku (baňku) a tak jí říkám, že potřebuji standardní velikost a ona zase že tyhle svítí víc a já na to že tuhle tam nedostanu...že potřebuji normální velikost, ale něco v ekvivalentu 100W a víc. Někam odešla a už se nevrátila, tak jsem šel taky a už se taky nevrátím. I wanted the light bulb to have the highest possible luminosity. The saleswoman offered a large light bulb (flask), so I tell her that I need a standard size and she says that these light up more and I say that I don't need this one ... that I need a normal size, but something equivalent to 100W and more. She left somewhere and never came back, so I went too and I won't come back either.