Auto Heller - Opava

Name: Auto Heller - Opava
Address: Bruntálská 7, Jaktař, 747 07 Opava, Czechia, Opava, Czech

4.3/5 ★ based on 8 reviews

Contact Auto Heller - Opava

Address :	Bruntálská 7, Jaktař, 747 07 Opava, Czechia
Phone :	📞 +98
Categories :	Car repair and maintenance , Car dealer ,
City :	Opava

Bruntálská 7, Jaktař, 747 07 Opava, Czechia

Best Car dealer in Czech

P	Petr Buroň on Google ★ ★ ★ ★ ★ Zákaznický servis 0.0 tj. Porsche Inter Auto CZ spol. s r.o. (Auto Heller). 12.7. 2019 přebrán novy vůz Golf na zakázku. Možnost plného využití 0 dní. Celkem v servisu vice než 6 měsíců, závada nevyřešena, dnes 9.7. opětovné projevení stejné závady na motoru. Mimo opakující se závady na motoru se stihla ještě reklamace pro rozsáhle zatékání do vozu. Kompenzace 0. Náhradní vozidlo 0 dní. Otřesné jednání. Všichni strašně chytří a neuvěřitelně arogantní, hlavně vedení. Všem jejich zákazníkům přeji pevné nervy a dobrého právníka. Nejlépe se ovsem vyhnout nákupu, nebo servisu. To opravdu chcete, koupit nový vůz a být každý týden v servisu, kde Vás zdrží i 4 hodiny a stejně odejdete pěšky. Customer service 0.0 ie Porsche Inter Auto CZ spol. s r.o. (Auto Heller). 12.7. 2019 a new Golf car taken over to order. Possibility of full use 0 days. Total in service for more than 6 months, defect unresolved, today 9.7. re-occurrence of the same engine fault. In addition to recurring engine failures, there were also complaints for extensive leaks into the car. Compensation 0. Spare vehicle 0 days. Horrible behavior. Everyone is terribly smart and incredibly arrogant, especially the leadership. I wish all their customers strong nerves and a good lawyer. However, it is best to avoid buying or servicing. You really want to, buy a new car and be in the service every week, where it will take you up to 4 hours and you will still walk.
L	Luba Ja on Google ★ ★ ★ ★ ★ Potřeboval jsem pomoct s mým VW. Příjemná žena z Auto Heller Opava mi po telefonu velice ochotně, rychle, profesionálně a s úsměvem poradila. Děkuji ještě jednou!! I needed help with my VW. A pleasant woman from Auto Heller Opava advised me very willingly, quickly, professionally and with a smile on the phone. Thank you once again!!
A	Adam Andrla on Google ★ ★ ★ ★ ★ Servis je dobrý tak na výměnu oleje . Přijel jsem zvrzající kladkou a odjížděl jsem s tvrzením že to jsou špatné vstřikovače . Tak sem si kladky vymění sám a od té doby mám klid. Service is good for changing the oil. I arrived with a crushing pulley and drove off, claiming that they were bad injectors. So I change the pulleys here myself and I've been calm since then.
S	Sarinka OVVA on Google ★ ★ ★ ★ ★ Bohužel se musím podělit o negativní zkušenost s Auto Heller Opava. Přijela jsem s Audi A4 s problémem nefunkčnosti elektronického tažného zařízení. První návštěva prokázala neurčitou závadu, ne pouze zněčištění, jak si původně v Auto Helleru mysleli. Druhá návštěva: ,, hledání závady " a sdělení, že je potřeba vyměnit CELÉ TAŽNÉ ZAŘÍZENÍ ZA NOVÉ. Dle slov Helleru: vadná aretace kloubu ( OPRAVA: 50 TISÍC KČ ). Jakmile pán viděl, že ,, kšeftík" nebude, tak najednou začal otáčet, že pokud budu jezdit / jezdila bych pravidelně NA BĚŽNÝ SERVIS k nim, tak mi tuto výměnu poskytnou zdarma.... Samozřejmě, že za jejich hledání a nevyřešení závady jsem ZAPLATILA, vzala si auto a jela do neautorizovaného servisu. Pán po konzultaci s odborníkem na Audi doporučil promazat a pročistit tažné zařízení v konkrétních místech ( laicky řečeno ) a HLE - TAŽNÉ ELEKTRONICKÉ ZAŘÍZENÍ funguje. Je tedy velmi na pováženou, že autorizovaný servis neumí, nebo spíše nechce závadu nalézt. Unfortunately, I have to share a negative experience with Auto Heller Opava. I arrived with an Audi A4 with a problem with the electronic towing equipment malfunctioning. The first visit showed a vague defect, not just pollution, as they originally thought in Auto Heller. Second visit: "troubleshooting" and a statement that the ENTIRE TOWING DEVICE needs to be replaced with a new one. According to Heller: defective joint locking (CORRECTION: CZK 50,000). As soon as the master saw that there would be no "business", he suddenly started to turn around, that if I ride / I would ride regularly TO COMMON SERVICE to them, they will provide me with this exchange for free .... Of course, I PAID for finding them and not resolving the defect, took the car and went to an unauthorized service center. After consulting with an Audi expert, the gentleman recommended lubricating and cleaning the towing equipment in specific places (in layman's terms) and HLE - TOWING ELECTRONIC DEVICE works. It is therefore very important that the authorized service cannot, or rather does not want to find, the defect.
T	Tomáš Králík on Google ★ ★ ★ ★ ★ Profesionální přístup. Pomohli s nepojízdným autem v neděli během několika hodin. Opravu zařídili do dvou dnů včetně zapůjčení náhradního auta. Komunikace bezproblémová, všichni jsou velmi ochotní a nápomocní při řešení problémů. Professional approach. They helped with the immovable car on Sunday within hours. They arranged the repair within two days, including renting a spare car. Communication is smooth, everyone is very helpful and helpful in solving problems.
K	Karel Šolc on Google ★ ★ ★ ★ ★ Krásné prostředí a příjmení zaměstnanci. Beautiful environment and last name staff.
E	Expedicion Český Krumlov on Google ★ ★ ★ ★ ★ V žádném případě NEDOPORUČUJI!!!!!!!!!!!!!!! Po více jak půl roce, kdy zde řešili banální opravu, máme sice vozidlo zpátky, ale servis si naúčtoval za vyměněné součástky, které nebyly objednány ani v zakázkovém listě. Oprava byla řešena z havarijního pojištění, kdy se zjistilo, že jiné částky tvrdili nám a jiné nárokovali po pojišťovně. Díky tomu nebyla oprava dotažená do konce, protože pan Klíma nekomunikoval jak by měl, nejenom s námi, ale i s pojišťovnou. Vyměněné díly, které jsme chtěli předat soudnímu znalci v oboru, nám odmítli vydat s tím - že již byly ekologicky zlikvidovány. Navíc si za znovu rozebrání motoru, který se jim podařilo s největší pravděpodobností zadřít při zkušební jízdě, naúčtovali dalších 11.000,- Kč. Za vyměněné zrcátko ( pan Klíma si sám vytvořil a podepsal zakázkový list dva dny po přijetí), které nebylo součástí objednávky dalších 6.600,- Kč... Vozidlo odmítli vydat, dokud toto nebylo uhrazeno. Pro vozidlo s "prozkoumaným a vykuchaným motorem" jsme si byli celkem dvakrát, kdy druhý pokus dopadl - viz. fotografie. Na většinu komunikace nikdo neodpovídal, nebo lživě a chaoticky. OSTUDA!!!!!!!!!!!! Auto Heller je odstrašující příklad přístupu značkového servisu k zákazníkovi!!!!!!!!!!!!!!!!!!! NO RECOMMENDED !!!!!!!!!!!!!!! After more than half a year of dealing with trivial repairs, we have the vehicle back, but the service charged for replaced parts that were not ordered even in the order sheet. The repair was solved from the accident insurance, when it was found that other amounts claimed to us and other claims from the insurance company. Thanks to this, the repair was not completed to the end, because Mr. Klima did not communicate as he should, not only with us but also with the insurance company. Replaced parts that we wanted to hand over to a forensic expert refused to release us, saying they had already been disposed of environmentally. In addition, they charged an additional CZK 11,000 for dismantling the engine that they most likely seized during the test drive. For the replaced mirror (Mr. Klima himself created and signed the order sheet two days after receipt), which was not included in the order another 6.600, - CZK ... The vehicle refused to issue until this was paid. For a vehicle with "explored and gutted engine" we were twice in total, when the second attempt went - see. photo. Nobody responded to most communications, or falsely and chaotically. SHAME!!!!!!!!!!!! Auto Heller is a deterrent example of branded customer service access !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
R	Roman Mýt on Google ★ ★ ★ ★ ★ Jsem zpokojen z přístupem, skvělý mechanik. I'm happy with the approach, great mechanic.