Autocentrum Novotný Ltd.

Servis navštěvuji opakovaně, vždy byl ze strany zaměstnanců profesionální přístup, příjemné vystupování, na každou otázku jsem dostal odpověď, mám v ně plnou důvěru a mohu jen doporučit.

Objednali jsme se do tohoto servisu na základě recenzí z Google. Při objednání po telefonu jsme dostali jiné informace, než byla skutečnost. Přijímací technik u příjmu byl vstřícný a ochotný, u výdeje už to bylo horší. Nedokázali vysvětlit proč nám naúčtovali celou prohlídku v 60000km, když jsme chtěli pouze vyměnit olej. Pan majitel je arogantní se špatným jednáním se zákazníkem ( nedokáže ani pozdravit když vás potká v prodejně). Z jiných servisů jsme zvyklí, že auto po práci aspoň umyjou, v Lounech přestože použil mechanik fólií na sedačku byla špinavá na okrajích. Toaleta pouze jedna pro všechny ( může i ženy) bez možnosti zajištění dveří. Po zkušenostech s tohoto servisu vím, že už tam nikdy nepojedeme.

Bohužel po prvním kladném dojmu musím napsat tuto ve finále negativní recenzi. 14dní dopředu jsem se objednával na servis s úplně novým Megane. Problém byl podezřelý hluk z prostoru u převodovky. Našli jsme termín kdy bude přichystáno náhradní auto. V určený den jsem dorazil do servisu, kde se mnou přijímací technik vůz projel. Podle sluchu odhadl, že to nebude nic vážného a na dílně se to snažili ladit, aby to bylo OK. Po dvou hodinách, kdy jsem opravdu neměl čas již toto řešil, proto jsem chtěl náhradní vozidlo jsem musel odjet do práce. Náhradní vůz mi nebyl poskytnut, protože podle slov technika: " tohle není dostatečná závada na zapůjčení náhradního vozu". Budu řešit tento přístup přímo s Renaultem. Nepřijde mi normální přístup " vždyť to jezdí a to že to drnčí, no a co. " Reakce na odpověď: Je hezké že poslechem odhadnete vážnost závady. A plech to opravdu není. Pocitově to vypadalo o trochu lepší, ale je to stále stejné. Závada přetrvává. Ano nepřijel, protože to nikam nevedlo. Byl jsem u vás přes dvě hodiny bez výsledku. Proto jsem chtěl náhradní vůz. Pokud už jde o tabulkové časy, tak věřte, že když po více jak dvou hodinách se nevyřešilo nic, tak nad tři hodiny se dostanete s přehledem. Vážím si práce vašich lidí, ale sám také potřebuji pracovat a čas jsou pro mě peníze. Jde mi o porušení dohody z vaší strany kterou jsme měli. Přijde mi to neprofesionální a nefér.

Nebudu hodnotit, pouze popíšu. Někdy 7. června začal palubní počítač hlásit závadu (bude popsáno dále). Protože jsme auto nutně potřebovali, zavolali jsme 8. června do servisu Autocentrum Novotný, leč objednáni jsme byli až na 24.6. Až tolik to nevadilo, na jízdních vlastnostech ani na výkonu motoru závada nebyla znát. Na diagnostice jsem zjistil, že se jedná o závadu na EGR ventilu. Do předání vozu do servisu jsme bez problému najeli poměrně dost kilometrů (několikrát do Prahy a zpět, do Vysokého nad Jizerou a zpět), ale začal nás navíc zlobit zámek zadních dvěří (zamknul třeba až na desátý pokus). S těmito dvěma závadami jsme vozidlo 24.6.předali do servisu.. Oprava trvala dva týdny, nejdřív byla jiná kabeláž, nakonec byl špatný dodaný EGR ventil a mezi tím prý auto chcípalo kvůli palivovému filtru (byl starý půl roku a asi se ucpal v servisu). Tak jsme v pátek 9..7 zaplatili cca 22 000 Kč a vyrazili s opraveným autem k domovu. A protože je teplo, pustíme si klimatizaci. A ejhle, větrák, který před předáním do servisu bez problémů fungoval se netočí. Po příjezdu domů to hned voláme do servisu s tím, že v pondělí s autem přijedeme. V pondělí se dozvídáme, že větrák je spálený (kde se ale spálil, když auto bylo v servisu?) a materiál by nás vyšel na 8 000 Kč. V úterý jsme se rozhodli, že další služby tothoto servisu nevyužijeme. Ve středu jsme si přijeli pro auto a v servisu nám ukázali, že materiál by se dal sehnat minimálně za cca 5 700 Kč. Levněji jedině někde na vrakárně, a když si ho seženeme, tak nám ho i namontují. Po příjezdu domů jsem si materiál objednal na internetu za 3 000 Kč (nový a od toho samého výrobce), Mimochodem velké rozdíly jsou i u EGR ventilu - v servisu 6 600 Kč, přitom se dá sehnat i o 2 tisíce levněji (nejlevněší dokonce cca 1700 Kč). A perlička nakonec. Po ujetí cca 8 km od servisu přestala jít zařadit pětka a po příjezdu domů jsem zjistil, že zámek řadicí páky je téměř utopený ve středovém panelu. Po třech týdnech mám za 22 000 Kč. auto v horším stavu než předtím. To, že v tomto servisu už si nedám vyměnit ani žárovku u RZ, protože se bojím , že bych možná musel potom auto odtlačit, pochopí i pan majitel. Doplněno 26.7.2021: Dnes mi bylo auto opraveno za 3 hodiny v jiném servisu. Při tom bylo zjištěno, že ventilátor nebyl vůbec odpálený, jak tvrdí pan majitel. Je tedy otázkou, co mi tam chtěli měnit.

Toto je nejhorší servis kde jsem kdy auto měl,  tak vychcaný a líný mechaniky jsem ještě neviděl.  Přes měsíc jim trvalo vyměnit hlavu válců, pořád se na něco vymlouvali , skoro žádná komunikace z jejich strany a nakonec  si řekli o nehorázné peníze.  Příště to raději dám nějakému jezeďákovi do chlíva. Tak pokud nechcete dopadnout podobně jako já tak jeďte raději jinam. Já tu byl poprvé a naposledy.  Tohle byla má největší chyba co jsem kdy udělal. Auto mi vrátily ještě v horším stavu než bylo. A Už se moc těším na tu jejich debilní odpověď kterou si tu můžete přečíst u všech negativních komentářů.  S pozdravem p.Rous Po příjezdu domů ze servisu jsem zjistil že mám úplně povolené přední kolo a chybí páska k uchycení autobaterie, což je prkotina oproti tomu kolu, auto špatně řadí a prý odešly vstřiky. HRŮZA SERVIS .UŽ NIKDY VÍC Rozpočet byl dodržen ale auto jste mi vrátily v horším stavu než bylo

Super ?????????

Prýma dealer

If it would be possible I would give more than 5 stars. After a serious car damage during a trip our car was carried to the Autocentrum Novotný. The whole team tried to help us as fast as possible and supported us in a unique uncomplicated way. Thanks to Mr Novotný and his team and a very special thanks to Mr Ságl who supported us tirelessly. Díky za všechno