ECCO

Vysoká kvalita, bezvadná a ochotná obsluha. Vždy skvělý nákup

S přítelkyní jsme byli kupovat boty, nakonec jsme vybrali boty dvoje s tím, že jedny jsme si nechali na pokladně odložit, že se pro ně zastavíme později po nákupech. Druhé boty jsme si rovnou vzali a zaplatili. Ještě před placením jsem se ale ptal paní Jitky (z personálu na prodejně), zda je tato Ecco prodejna zapojena do nějakého věrnostního / slevového programu, načež mi bylo odpovězeno, že ne. Zeptal jsem se paní Jitky, zda si je jistá, jestli třeba není prodejna zapojena do věrnostního programu třeba nějaké banky nebo jakéhokoliv dalšího, že takových programů existuje hodně. Odpověděla že ne, že do žádného programu prodejna zapojena není. Zaplatil jsem tedy boty a s přítelkyní odešel z prodejny. Přítelkyně si boty ještě v prodejně obula a šli jsme do vedlejších obchodů uvnitř centra. Po cca 15 minutách jsme se do obchodu vrátili, protože jsme zjistili, že v rámci aplikace Centra Černý Most se na námi zakoupený produkt vztahuje 15% sleva. Paní Jitka mi u pokladny sdělila, že zpětně již slevu uplatnit nemůžeme a že jsme jí měli říct, že máme CČM aplikaci, že by se výhoda z tohoto věrnostního programu vztahovala. Zeptal jsem se tedy, zda můžeme boty vrátit a ihned koupit znovu a u placení uplatnit slevu. Paní Jitka mi sdělila, že boty vrátit nemůžeme, protože jsou už nošené (fakticky na botách nebyly žádné viditelné známky opotřebení) a že by si je kvůli tomu již nikdo nekoupil a že by je pak musela zaplatit z vlastních prostředků. Řekl jsem jí na to, že si je koupím já ihned znovu, že mi jde pouze o uplatnění slevy, načež mi paní Jitka odvětila, že kdybych býval zaplatil hotově a ne kartou, že by to asi šlo, ale takhle, že už to nejde. Nakonec jsme boty vrátili na jiné prodejně, kde s tím, po zkontrolování jejich stavu, neměli žádný problém. Doporučuji personálu prodejny Ecco Centra Černý Most zapracovat na přístupu k zákazníkům v retailu, například absolvováním školení.

At uz je tam jakakoliv asistentka prodeje, vzdy rada a ochotne poradi. Skvely pristup. Jen tak dal. ?