Hotel Sněžné

Dobrý den, děkuji za krásný pobyt. Byli jsme u vás poprvé a byli jsme velice spokojeni. Vše máte krásně zrekonstruované, čisté a personál ochotný a vstřícný. Snídaně bezvadné, večeře také (obzvlášť ta panenka se švestkovou omáčkou - famózní!). Také se nám velmi líbilo vaše wellness. Zde opět vše skvělé. Dávám 10 bodů, určitě se zase vrátíme. JK

OK

???????

I have booked a room on internet. When I came, the hotel was closed, and phone switch off...

Super!

Super..

Very bad. I don't know where to start. The good: The ordinary staff were outstanding. The rest of the stay was terrible. 1. It was expensive, and I chose to stay there because I expected an international equivalent quality - I encountered thirty year-old communist attitudes. 2. The booking.com and their website states that the rooms are sound proofed -this is NOT true. We heard everything from the rooms on both sides- toilets, showers, televisions, children. If I had known I would have chosen a cheaper hotel. 3.The breakfast, swedish buffet was a typical low budget czech breakfast. No cereals or muesli. Cheap instant coffee. No black teas, only herbal? Far below what I would expect for a 10 euro charge. On the first morning I asked the waiter if I could have a real coffee from the bar. He was excellent and brought me one which I paid for. The second morning I approached a different member of staff and asked for the same thing. She told me it was forbidden and that the bar didn't open until 10 am. I explained that I'd had a coffee the previous morning and the instant coffee was very bad. She told me the waiter who had sold it to me had been told off!? She told me that the free coffee was identical to the coffee from the bar - which was clearly a lie. She even told me she drank it and therefore it was good and didn't know what my problem was?!! I asked to speak to the manager. She told me she was the manager. I was speechless. She told me she couldn't sell me a coffee one because then everyone would want one and she didn't have time to serve everybody? Which left me even more speechless - she didn't want to sell coffee to customers....? Truly a bad hotel. Don't stay here unless you like noisy, overpriced rooms and management with a communist attitude Velmi špatný. Dobré: Obyčejní zaměstnanci byli vynikající. Zbytek pobytu byl hrozný. 1. Bylo to drahé. Rozhodl jsem se tam zůstat, protože jsem očekával mezinárodní ekvivalentní kvalitu - narazil jsem na třicet let staré komunistické postoje. 2. Booking.com a jejich webové stránky uvádějí, že pokoje jsou zvukotěsné -sound-proofed- to NENÍ pravda. Slyšeli jsme vše z pokojů na obou stranách - toalety, sprchy, televize, děti. Kdybych věděl, vybral bych levnější hotel. 3. Snídaně, švédský bufet byla typická česká levna snídaně. Žádné cereálie ani müsli. Levná instantní káva. Žádné černé čaje, pouze bylinné? Daleko pod to, co bych očekával za poplatek 10 euro. První ráno jsem se zeptal číšníka, jestli si mohu dát skutečnou kávu z baru. Byl vynikající a přinesl mi jednu, za kterou jsem zaplatil. Druhé ráno jsem se přiblížil k jinému zaměstnanci a požádal o totéž. Řekla mi, že je to zakázáno a že bar se otevřel až v 10 hodin ráno. Vysvětlil jsem, že den driv jsem si dal kávu a instatni káva mi nechutnal. Řekla mi, že číšník, který mi ji prodal, udelal chybu !? Řekla mi, že káva u stole je totožná s kávou z baru - což byla zjevně lež. Dokonce mi řekla, že to vypila, a proto to bylo dobré a nevěděla, jaký je můj problém? !! Požádal jsem o rozhovor s manažerem. Řekla mi, že je manažerka. Byl jsem sokovani. Řekla mi, že mi nemůže prodat kávu, protože pak by ji všichni hosty chtěli a ona neměla čas sloužit všem? Což mě ještě více vydesilo - nechtěla prodávat kávu zákazníkům ....? Opravdu špatný hotel. Nezůstávejte tady, pokud nemáte rádi hlučné, předražené pokoje a správu s komunistickým přístupem

Had a very nice staying, good food and very clean everywhere. The staff is so kind. Recommend!