O2 Prodejna - Roztylská 2321/19
3.1/5
★
based on 8 reviews
Contact O2 Prodejna
| Address : | Westfield Chodov, Roztylská 2321/19, 148 00 Praha, Czechia |
| Phone : | 📞 +97 |
| Postal code : | 148 |
| Website : | https://www.o2.cz/osobni/prodejny/praha/207-roztylska-2321-19 |
| Categories : | |
| City : | Praha |
|
J
|
Jakub Šafránek on Google
★ ★ ★ ★ ★ Prodejna z pekla.
Nebyl před námi ve frontě žádný zákazník, dva byli obsluhováni u dvou "přepážek". Čekali jsme asi 20 minut, jednoho zákazníka vyřídili a volný konzultant někam odešel dozadu. Neřekl ani slovo, přitom nás viděl. Přitom kapacita je asi deset "prepadek". Osobně bych zmenšil prodejnu na polovinu a z ušetřeného nájmu přibral další dva lidi navíc.
Vyhněte se obloukem!
 Shop from hell.
There was no customer in front of us, two were served at two "counters". We waited for about 20 minutes, one customer was dealt with and the free consultant went back somewhere. He didn't say a word, but he saw us. At the same time, the capacity is about ten "overflows". Personally, I would cut the store in half and add two more people from the saved rent.
Avoid the arch!
|
|
Z
|
Zdeněk Štěpánek on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dva zaměstnanci O2, žádný zákazník, po pár minutách čekání ve dveřích a zírání zaměstnanců O2 do prázdna jsem se zeptal ke kterému mohu, žádná reakce!!! Totální ignorace zákazníka!!!!! Tak jsem se otočil a opustil jsem tuto pobočku plnou neochoty!!!! Vyhněte se velkým obloukem!!!!
Two O2 employees, no customer, after a few minutes of waiting at the door and staring at O2 employees into space, I asked whom I could, no reaction !!! Total customer ignorance !!!!! So I turned around and left this branch full of reluctance !!!! Avoid the big arch !!!!
|
|
F
|
Filip Šinákl on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vstřícný personál, který se opravdu stará o zákazníka. Když si jeden nevěděl rady s technickým problémem, delegoval problém na kolegu, který přišel z obědové pauzy a bez problémů se snažil problém řešit. Čekací doby jsou občas delší, ale to se dá pochopit, na každého klienta si dají dostatek času, aby vyřešili veškeré jeho požadavky a současně i kontrolují nastavení služeb a vždy nabídnou nějakou novinku nebo úpravu na účtě.
Rozhodně se nesnaží zákazníky sedřít z kůže a kolikrát i poradili i rozumnou variantu, výhodnější pro mě. Prozákaznický přístup a vstřícnost na jedničku.
Friendly staff who really care about the customer. When one could not cope with a technical problem, he delegated the problem to a colleague who came from a lunch break and tried to solve the problem without any problems. Waiting times are sometimes longer, but this can be understood, they give each client enough time to solve all his requirements and at the same time check the settings of services and always offer some news or adjustment on the account.
They definitely do not try to sit the customers off the skin and many times they have also advised a reasonable variant, more advantageous for me. Pro-customer approach and responsiveness to number one.
|
|
M
|
Michal Olle on Google
★ ★ ★ ★ ★ Konečně sa začali správať ako ľudia a konečne mi prestali vnucovať niečo čo nechcem ? dnes milá obsluha a ochranné sklo na môj telefón zdarma k mojim narodeninám potešilo ! Ďakujem
Finally, they started behaving like people and finally stopped forcing me something I don't want ? today, the kind staff and the protective glass on my phone for free for my birthday pleased me! well thank you
|
|
P
|
Pedro Svejda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dne 29.9.2021 v cca 11 hod. jsem doprovázel rodinnou přítelkyni na prodejnu O2 na výzvu k vyzvednutí (po 29 dnech) opravený telefon. Opravený nebyl (prý k němu nebyla přiložena faktura, ale jak jinak by nám ho vůbec k reklamaci asi přijali??) a proč to trvalo měsíc, než fakturu v opravně začali postrádat??
Nejde o to, že 82letá dlouholetá zákaznice O2, klientka, která pečuje o těžce nemocného manžela a telefon nutně potřebuje, musí možná znovu měsíc (dodržuje se přece lhůta daná zákonem) čekat na svůj (snad již funkční) telefon, ale o naprosto arogantní chování zástupce vedoucí, který jednání s námi začal lží, že paní vedoucí na prodejně není (od jiného pracovníka jsme věděli, že na prodejně je). Stále dokola zpochybňoval původní zkopírovaní faktury u nich (tak mi to dokažte!). Ke konci 1 1/2 hodinového jednání na náš argument, že podle OP, když prodejce přístroj do 30ti dnů neopraví, pak je povinen situaci řešit buď vrácením peněz nebo výměnou přístroje, nám s nadřazeným tónem pravil, pokud se nám to nelíbí, ať si stěžujeme na ČOI!?
Vše nakonec, stejně jako minule, zachránila přivolaná vedoucí směny, která vše vstřícně vyřešila s příslibem osobního dohledu nad reklamací.
Mohou nám odpovědní pracovníci zákaznických center sdělit, jak školí své pracovníky k jednání se zákazníky zejm. seniorů? Jistě je neučí se nad ně povyšovat a arogantně se chovat?? Za celou tuto dobu do centra přišli svoje záležitosti vyřizovat převážně senioři, mladí si své záležitosti řeší zřejmě více telefonicky či internetem. Jsme hluboce rozčarováni tím, že takový neempatický a arogantní člověk může zastávat funkci zástupce vedoucího, který má být příkladem svým kolegům. PS
On September 29, 2021, at about 11 a.m., I accompanied my family friend to the O2 store on a request to pick up (after 29 days) a repaired phone. It was not repaired (allegedly it was not accompanied by an invoice, but how else would they have accepted it for us at all for a complaint ??) and why did it take a month before they started to miss the invoice in the repair shop ??
It is not that the 82-year-old O2 customer, a client who takes care of a seriously ill husband and needs a phone, may have to wait another month (the deadline set by law) to wait for her (perhaps already functional) phone, but for completely arrogant behavior the deputy manager who started negotiations with us lies that the lady manager is not in the store (we knew from another employee that she was in the store). He kept questioning the original copy of the invoice from them (so prove it to me!). At the end of a 1 1/2 hour meeting on our argument that according to the OP, if the seller does not repair the device within 30 days, then he is obliged to solve the situation either by returning money or replacing the device, he told us with a superior tone, if we do not like it. we complain to the CTIA !?
In the end, as in the past, everything was saved by the summoned leader, who resolved everything in a friendly way with the promise of personal supervision over the complaint.
Can the responsible staff of the customer centers tell us how they train their employees to deal with customers, especially seniors? Surely they don't learn to exalt themselves and behave arrogantly ?? During all this time, mostly seniors came to the center to handle their affairs, young people probably solve their affairs more by phone or the Internet. We are deeply disappointed that such a non-empathetic and arrogant person can act as a deputy leader to set an example for his colleagues. PS
|
|
E
|
Elody on Google
★ ★ ★ ★ ★ Staff Nice and helpful.
|
|
Q
|
Quang Vo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Super
|
|
D
|
Daria Domitrovic on Google
★ ★ ★ ★ ★ I like this shop, most representatives speak English and are approachable. I would like to mention Ladislav who was very helpful and open to all my questions. He was very patient as i needed to change my SIM card and buy a new phone. He was kind enough to set it all up for me, Thank you Ladislav!
|
Write some of your reviews for the company O2 Prodejna
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Cell phone store, Telecommunications equipment supplier, Cell phone accessory store, Telecommunications contractor,
Nearby places O2 Prodejna
