O2 Shop

Name: O2 Shop
Address: Galerie Harfa, Českomoravská 2420, 190 00 Praha, Czechia, Praha, Czech

2.2/5 ★ based on 8 reviews

Contact O2 Shop

Address :	Galerie Harfa, Českomoravská 2420, 190 00 Praha, Czechia
Phone :	📞 +88
Website :	https://www.o2.cz/osobni/prodejny/praha/391-ceskomoravska-2420%3Frm%3D1
Categories :	Cell phone store , Telecommunications equipment supplier , Cell phone accessory store , Telecommunications contractor ,
City :	Praha

Galerie Harfa, Českomoravská 2420, 190 00 Praha, Czechia

Best Cell phone store in Czech

P	Petr Werne on Google ★ ★ ★ ★ ★ Dnešního dne 23.02.2021 jsem navštívil pobočku nikdy už více , obsluha příšerná ,manager by měl dnes zkontrolovat jak dlouho mají zaměstnanci volno na polední směnu a jestli se opravdu vyplatí zaměstnávat někoho ,když nic neumí . Today, February 23, 2021, I visited the branch never again, the staff was terrible, the manager should check today how long the employees have time off for the lunch shift and whether it really pays to employ someone if they can't do anything.
M	MajBoss on Google ★ ★ ★ ★ ★ O2 internet opět nezklamal! Ping kolísá jak na horské dráze, rychlost připojení vůbec nedosahuje té deklarované. O2 Smart Box také stojí za to, modem za 5 tisíc (ten nový za 7 tisíc!!!) a je úplně stejné jak ZTE za 2K, takže kvalitní a silný modem, zapomeňte na O2 Smart Box! O2 internet did not disappoint again! Ping fluctuates like on a roller coaster, the connection speed does not reach the declared one at all. O2 Smart Box is also worth a modem for 5 thousand (the new one for 7 thousand !!!) and is exactly the same as ZTE for 2K, so a quality and powerful modem, forget about O2 Smart Box!
C	ChinBin_12 on Google ★ ★ ★ ★ ★ Dostala jsem několik zpráv od O2 že můj starý modem nebude fungovat v brzké době a bylo by dobré si jej vyměnit za nový, jednou mi dokonce volala paní naléhavě se stejnou nabídkou. Tak jsem si před měsícem a půl pořídila nový modem a od té doby jsou jen potíže. Internet vypadává několikrát za den a musí se ručně restartovat modem, aby nějaké připojení vůbec bylo. Řešila jsem to nejdříve přes online chat bot, kde mi operátor poradil tovární restart, což také k ničemu nevedlo. Jeli jsme tedy do prodejny modem reklamovat a za měsíc obdrželi "opravený". Po vyměnění základní desky modemu se situaci také nezlepšila. Internet stále vypadával. Zase jsme jeli na prodejnu a tam jsme jej museli reklamovat znova. Úplně stejný postup, reklamace a musíme čekat zase měsíc než se dočkáme odpovědi. Když jsem se ptala zda se produkt může vrátit, když za něj platíme každý měsíc a doma byl maximálně 3 týdny, ještě k tomu dělal jen starosti, tak prý že to nejde a máme jen jednu možnost a to je reklamovat a reklamovat a reklamovat. Takže to vidím, že O2 si vymyslelo nabídku zničehonic, když můj starý modem stále funguje perfektně a pak jen bere peníze za reklamaci, která nikam ani nevede. Toto není poprvé, kdy jsme měli problémy s O2. Jsem si vědoma, že lhůta pro vrácení zboží jsou 2 týdny, ale když zákazník reklamuje podruhé nové zboží, tak asi vina je také na straně operátora. I received several messages from O2 that my old modem would not work soon and it would be good to replace it with a new one, once a lady even called me urgently with the same offer. So I bought a new modem a month and a half ago and there are only problems since then. The Internet crashes several times a day and you must manually restart the modem for a connection at all. I first solved it through online chat bots, where the operator advised me a factory restart, which also did not lead to anything. So we went to the store to complain about the modem and received a "repaired" one in a month. The situation also did not improve after replacing the modem motherboard. The Internet was still down. We went to the store again and we had to complain about it again. Exactly the same procedure, complaints and we have to wait another month before we get an answer. When I asked if the product can be returned, if we pay for it every month and he was at home for a maximum of 3 weeks, he was still worried about it, so he said it was not possible and we only have one option and that is to complain and complain and complain. So I see that O2 came up with an offer all of a sudden when my old modem still works perfectly and then just takes the money for a complaint that doesn't lead anywhere. This is not the first time we have had problems with O2. I am aware that the deadline for returning the goods is 2 weeks, but when the customer complains a second time about the new goods, then probably the fault is also on the operator.
K	Katerina Sarmanova on Google ★ ★ ★ ★ ★ Bohužel už téměř týden řeším multi-sim, která mi stále nefunguje. Zaměstnanci infolinky se stále odkazují na pobočku (která stejně raději nezvedá telefony ?‍♀️?‍♀️?) .... A pobočka na infolinku...Původně žádnéj multiinternet u O2 nějde....šel, až jsem se rozhodla zrušit stávající datovku, která stejně nefunguje. Raději příště zvolím Vodafone na Harfě.... Unfortunately, I've been solving multi-sim for almost a week, which still doesn't work for me. The employees of the infoline still refer to the branch (which still prefers not to pick up the phones ?‍♀️?‍♀️?) .... And the branch to the infoline ... Originally no multi-internet at O2 ... it went until I decided to cancel the existing a date tag that doesn't work anyway. I'd rather choose Vodafone on the Harp next time ....
J	Jamie Ellwood on Google ★ ★ ★ ★ ★ Came to the shop to buy a SIM card. As I was the only customer in the shop, I was extremely surprised to be waiting 10 minutes to be served. After no help (or even an acknowledgement) I left and went to Vodafone instead - they served me straight away. As like the previous reviews, my experience was terrible. From a business point of view, you must lose a lot of customers through under-staffing / awful customer service attitude. in response to your reply, I got a SIM card from Palladium where the staff were very helpful ? -------------------------------------------------------------- Přišel do obchodu koupit SIM kartu. Protože jsem byl jediným zákazníkem v obchodě, byl jsem velmi překvapen, že jsem čekal 10 minut na obsluhu. Po žádné pomoci (nebo dokonce potvrzení) jsem odešel a šel místo toho k Vodafonu - okamžitě mě obsloužili. Stejně jako předchozí recenze byla moje zkušenost hrozná. Z obchodního hlediska musíte ztratit mnoho zákazníků kvůli nedostatečnému počtu zaměstnanců / hroznému přístupu k zákaznickému servis. Came to the shop to buy a SIM card. As I was the only customer in the shop, I was extremely surprised to be waiting 10 minutes to be served. After no help (or even an acknowledgment) I left and went to Vodafone instead - they served me straight away. As like the previous reviews, my experience was terrible. From a business point of view, you must lose a lot of customers through under-staffing / awful customer service attitude. in response to your reply, I got a SIM card from Palladium where the staff were very helpful ? -------------------------------------------------- ------------ He came to the store to buy a SIM card. Since I was the only customer in the store, I was very surprised that I waited 10 minutes for service. After no help (or even confirmation), I left and went to Vodafone instead - they immediately served me. Like the previous review, my experience was terrible. From a business standpoint, you have to lose many customers due to insufficient staff / terrible access to customer service.
L	Lukáš RYCHETSKÝ on Google ★ ★ ★ ★ ★ Naprosto katastrofální zážitek, který doufám, že už nezažiju. Je mi moc líto, že jsem si před návštěvou pobočky nepřečetl recenze, protože sem se mohl zkažení celého víkendu vyvarovat. Jsem z chování a nedostatečných znalostí personálu zklamaný a zaražený. Komunikace pracovníka byla na úrovni základní školy. Naschvál tuto recenzi píšu s odstupem, aby neobsahovala moc emocí a obsahovala fakta, bohužel, ani čas nepomohl! Na pobočku jsem byl poslán z infolinky, kvůli dodání úmrtního listu v rámci výpovědi. Na pobočku jsem dorazil v pátek po osmé hodině, kdy mě bylo po vysvětlení co od obsluhy potřebuju (nahrání úmrtního listu) sděleno: “Podívejte se, já fakt nevím co po mě chcete, já tady to určitě nedělám, to si dělají na výpovědích, buď si tam zavoláte sám nebo vám půjčim telefon a zavoláte si tam sám. Za moji tříletou praxi jsem takovou blbost neslyšel.” Po asi čtyřiceti minutách na infolince, cestě na pobočku a pěti minutách v tomto modrém eko ráji na Harfě, jsem neměl sílu to dál řešit. Druhý den jsem opět volal na infolinku, kde po znovu odvypravění příběhu mě bylo sděleno, že mi s tímto požadavkem musí pomoci na pobočce a, že bohužel nedokážou ovlivnit to, zda obsluha udělá to co udělat má… An absolutely catastrophic experience that I hope I will not experience. I am very sorry that I did not read the reviews before visiting the branch, because I was able to avoid spoiling the whole weekend. I am disappointed and taken aback by the behavior and lack of knowledge of the staff. The employee's communication was at the primary school level. I am writing this review at a distance so that it does not contain too much emotion and contains facts, unfortunately, time did not help! I was sent to the branch from the infoline for the delivery of a death certificate as part of the notice. I arrived at the branch on Friday after eight o'clock, when I was told after explaining what I needed from the staff (recording the death certificate): either you call there yourself or I lend you a phone and you call yourself there. I have not heard such nonsense in my three years of practice. " After about forty minutes on the infoline, a trip to the branch, and five minutes in this blue eco-paradise on the Harp, I didn't have the strength to deal with it anymore. The next day I called the infoline again, where after telling the story I was told that they had to help me with this request at the branch and that unfortunately they could not influence whether the staff would do what they had to do…
E	Eugene Ant on Google ★ ★ ★ ★ ★ Waited too long
V	Vladimir Gasanov on Google ★ ★ ★ ★ ★ A scam company