Zákaznické centrum innogy - Roztylská 2321/19
3/5
★
based on 8 reviews
Contact Zákaznické centrum innogy
| Address : | Roztylská 2321/19, 148 00 Praha 11-Chodov, Czechia |
||||||||||||||
| Phone : | 📞 +8 | ||||||||||||||
| Postal code : | 148 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.innogy.cz/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
|
||||||||||||||
| Categories : | |||||||||||||||
| City : | Praha Chodov |
|
K
|
Karel Novotný on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dobrý den,
Musim se podelit o fakt, ktery jsem prozil v kanceláři . Chování a arogance jiz podruhé co jsem tuto kancelar navstivil. Mladik"MK" neni adekvatni pracovnik v takove spolecnosti. Dotaz na vedouci pobocky byl absolutne zbytecny, jelikoz mi bylo receno, ze vedouci NEVI vic nez on a rekne mu to same.
Pracovnik, byl v kancelari jeste s dvema kolegy, kteri se chovali velmi seriozne. Nevim tedy, jake maji pracovnici splnovat podminky pro tuto praci.
Budu rad, kdyz se priste navsteve vyhnu.
S pozdravem
Ing. Novotný
 Good day,
I have to share a fact that I experienced in the office. Behavior and arrogance for the second time since I visited this office. The young man "MK" is not an adequate worker in such a company. The question to the branch manager was absolutely useless, as I was told that the NEVI manager was more than him and would tell him the same.
The worker was still in the office with two colleagues who behaved very seriously. So I don't know what kind of workers have to meet the conditions for this job.
I will be happy to avoid the next visit.
Regards
Ing. Novotný
|
|
D
|
Daniel Vítek on Google
★ ★ ★ ★ ★ Určitě budu záležet na tom, kdo tam zrovna bude, ale když jsem přišel já s nestandardní situaci v 8 večer, tak nemůžu vytknout jedinou věc. Slečna Daniela byla milá, ochotná a pomohla mi vyřešit problém s přihlášením místa.
I will certainly depend on who is going to be there, but when I came up with an unusual situation at 8 pm, I can't reproach one thing. Miss Daniela was nice, helpful, and helped me solve the problem of applying for a place.
|
|
O
|
Ondřej Míček on Google
★ ★ ★ ★ ★ Koupíte byt a ihned chcete přepsat elektřinu po původních majitelích. ČEZ žádost o přepis zamítne, Innogy nic neřeší, nikdo Vám nedá nic vědět. Po měsíci vám to přijde divné, a proto voláte neustále na úžasné zákaznické centrum, kde vám to pokaždé zvedne někdo jiný, pokaždé vysvětlujete vaši situaci, každý vám slíbí, že to předá k urgentnímu řešení a že se do 4 hodin odpoledne ozve. Nikdy se vám nikdo zpět neozve a vy stále nevíte na čem jste. Nikdo nemá oprávnění vás přepojit ani na někoho kompetentního, ani na operátora se kterým jste už mluvili, samozřejmě ani na pobočku kde jste podepsali smlouvu. Bývalým majitelům stále chodí upomínky, operátoři vám na dotaz kdy odpojí elektřinu odpoví, že "zatím to tak nevypadá". Jdete opět na pobočku, kde se všichni diví, jak je to možné. Právě jsou to 3 měsíce od podepsání přepisu smlouvy a elektřina byla nám byla odpojená. Než k této společnosti, raději si kupte kolo s dynamem jako měl Saturnin. Je to jistější.
You buy an apartment and immediately want to rewrite the electricity from the original owners. CEZ will reject the transcription request, Innogy is not solving anything, no one will let you know anything. It seems strange to you after a month, which is why you are constantly calling the amazing customer center, where someone else always picks it up for you, you always explain your situation, everyone promises to pass it on to an urgent solution and call back by 4 o'clock in the afternoon. No one will ever call you back and you still don't know what you're up to. No one has the right to transfer you either to someone competent or to the operator you have already spoken to, of course not to the branch where you signed the contract. Former owners still receive reminders, the operators will answer the question when "it doesn't look like that yet" when asked when they will turn off the electricity. You go to the branch again, where everyone wonders how it is possible. It has been 3 months since the signing of the contract was signed and our electricity was disconnected. Rather than buy a bike with a dynamo like Saturnin's. It's safer.
|
|
L
|
Lucie Ondrová on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nedokážu pochopit, jak je možné mít jednu pracovnici na celou pobočku, kde je X zákazníků. Čekala jsem zde hodinu, abych byla během 5minut hotová, protože mi jiní pracovníci nedokázali odepsat na můj email ohledně převodu elektřiny. Probudte se a udělejte s tím něco! V dnešní době je tahle kvalita služeb otřesná. Dejte na pobočku, která je jediná v Praze, více lidí, kteří vědí, co dělají.
I can't understand how it is possible to have one employee for the whole branch, where there are X customers. I waited here for an hour to be done in 5 minutes, because other staff could not write to my email regarding the transfer of electricity. Wake up and do something about it! Today, this quality of service is appalling. Put more people who know what they are doing at the branch that is the only one in Prague.
|
|
P
|
Petr Kelnar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Naprosto hroznej zážitek, na pobočce šest stolů a byla tam jenom jedná pracovnice na celou pobočku. Čekal jsem přes hodinu, lidé ve frontě se hádali, protože nikoho nebaví čekat tak dlouho, než přijde na řadu. Doporučuju konkurenci, odešel jsem.
Absolutely a terrible experience, at the branch six tables and there was only one worker for the whole branch. I waited for over an hour, the people in line quarreling because no one was tired of waiting until it was their turn. I recommend the competition, I left.
|
|
H
|
Honza Buriánek on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pondělí 25.10. - pořadové číslo vyzvednuto v 17:11, na řadu jsem příšel v 19:20. Počet otevřených přepážek - zprvu 2, po hodině čekání se zregulovalo na 1, cca v 18:00 odcházející zaměstnankyně dala na vyvolávací systém kus papíru, že se již nové pořadové lístky s provozních důvodů nevydávají - jakých asi? To je tak těžké odvodit, že v aktuální situaci to bude málo? Nebo jste stejní jako silničáři, které v zimě zaskočí sníh...? Už nikdy víc!
Monday 25.10. - serial number picked up at 17:11, I arrived at 19:20. The number of open counters - at first 2, after an hour of waiting it was regulated to 1, at about 18:00 the outgoing employee put a piece of paper on the calling system that no new serial tickets are issued for operational reasons - what are they? Is it so hard to deduce that in the current situation it will be small? Or are you the same as road workers who are caught in the snow in winter ...? Never more!
|
|
H
|
Honza Mikeš on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nemám slov, čekal jsem půl hodiny před Zákaznickým centrem na Chodově. Po půl hodině vyšel pán s notebookem (BEZ ROUŠKY) a zeptal se mě s čím potřebuju pomoci. Jsem v novém pronájmu a potřebuju si přepsat elektřinu. Zeptal jsem se ho jestli potřebuju nájemní smlouvu, on mi odpověděl že ne. V kanceláři byla pouze jedna zaměstnaná osoba na přepážce 1, nevhodně oblečená v teplákách (EXTRÉMNĚ POMALÁ A ZMATENÁ). Po hodině a půl čekání na mě přišla řada. Zaměstnankyně na přepážce 1 mi po 15 minutách ťukání do pc sdělila, že musím mít nájemní smlouvu.
Měli by jste lépe zaškolit své zaměstnance a nesdělovat milné informace.
I have no words, I waited half an hour in front of the Customer Center in Chodov. After half an hour, the gentleman came out with a laptop (WITHOUT A SLEEP) and asked me what I needed help with. I'm in a new lease and I need to rewrite the electricity. I asked him if I needed a lease, he told me no. There was only one person in the office at counter 1, inappropriately dressed in sweatpants (EXTREMELY SLOW AND CONFUSED). After an hour and a half of waiting, it was my turn. An employee at counter 1 told me after 15 minutes of tapping on my pc that I had to have a rental agreement.
You should better train your employees and not share nice information.
|
|
P
|
Pavel Černý on Google
★ ★ ★ ★ ★ OK
|
Write some of your reviews for the company Zákaznické centrum innogy
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Solar photovoltaic power plant, Solar energy equipment supplier, Energy supplier, Gas company, Consumer advice center, Oil & natural gas company,
Nearby places Zákaznické centrum innogy
