ONYX engineering, spol. s r.o.

Name: ONYX engineering, spol. s r.o.
Address: Pavelkova 598/11, Holice, 779 00 Olomouc, Czechia, Olomouc, Czech

2.5/5 ★ based on 8 reviews

Contact ONYX engineering, spol. s r.o.

Address :	Pavelkova 598/11, Holice, 779 00 Olomouc, Czechia
Phone :	📞 +88
Website :	http://www.onyx.cz/
Categories :	Internet service provider , Telecommunications contractor , Cable company ,
City :	Olomouc

Pavelkova 598/11, Holice, 779 00 Olomouc, Czechia

Best Internet service provider in Czech

J	Julie Skřebská on Google ★ ★ ★ ★ ★ Bydlíme na místě, kde si uplně poskytovatele vybrat nemůžeme, protože má Onyx podepsanou smlouvu s developerem. A není to teda žádná výhra. K připojení jako takovému, když teda zrovna jede, nemám žádné vyhrady. ALE pokud problém nastane, připravte se na zdlouhavé patálie, volání na jejich modrou linku a nekonečné uhánění techniků. Během roku jsme řešili problémy se záměnou IP adres, takže 2 dny bez připojení, pak jsme navyšovali rychlost, opět došlo k záměně IP adres, takže opět bez připojení (navýšit rychlost se jim povedlo snad po týdnu a to nám tvrdili hned od prvního dne, že je vše v pořádku) a naposledy včera, kdy došlo k výpadku internetového připojení (okolo 15.hodiny). Volala jsem na modrou linku, tam mi operátorka sdělila, že jsem první, kdo výpadek hlásí, že to prověří a dá vědět, no nestalo se tak, nikdo nevolal a interner nešel až do nočních hodin. Když se ozvali i sousedé, s tím, že jim internet nejde, opět jim bylo sděleno, že jsou první, kdo závadu hlásí.. takže nás tam volalo více a všichni jsme byli první a o výpadku na Holandaké čtvrti nikdo nevěděl... tohle jednání je profesionální? Dělat z lidí blbce? We live in a place where we cannot completely choose a provider because Onyx has signed a developer contract. So it's not a win. I don't have any reservations to connect as such when he's going. BUT if the problem arises, be prepared for lengthy trouble, calling their blue line, and endless rushing technicians. During the year we were solving problems with IP address change, so 2 days without connection, then we increased the speed, again changed IP addresses, so again without connection (we managed to increase the speed perhaps after a week and we said from day one, that everything is fine) and last time yesterday when there was a drop in your Internet connection (around 3pm). I called the blue line, where the operator told me that I was the first to report the outage, that it would check and let you know, but it did not happen, no one called and the interner did not go until night hours. When the neighbors spoke, saying that they were not able to access the Internet, they were again told that they were the first to report the problem .. so we were called more and we were all the first and no one knew about the outage in the Dutch Quarter ... is professional? Making people stupid?
M	Martin Kukrál on Google ★ ★ ★ ★ ★ Velmi obtížná komunikace, jsou nespolehliví a nelze jakkoliv spoléhat na cokoliv, co řeknou. Již třetím dnem se je snažím přimět k tomu, aby mi (dle předchozí domluvy) zaslali smlouvu; vše marně, i po 7 telefonátech. Proces aktivace internetu probíhá celý přes internet (přijetí smlouvy, její tisk, podepsání, oskenování a zaslání zpět), což je přinejmenším podivné. Bydlím v Holandské čtvrti a bohužel mi bylo rovnou víceméně řečeno, že tady to patří ONYXu, tedy nemám na výběr s volbou zprostředkovatele. Kdybych měl, tak okamžitě hledám jinde, nikomu nedoporučuji brát internet od nich, protože se nikdy nedočká. Edit: Je to již téměř týden a hovorů proběhlo minimálně 10. Smlouva byla podepsána a odeslána, peníze uhrazeny – internet stále nic. They are very difficult to communicate, they are unreliable and you cannot rely on anything they say. For the third day, I am trying to get them to send me a contract (by prior arrangement); all in vain, even after 7 phone calls. The process of activating the Internet takes place entirely over the Internet (acceptance of the contract, its printing, signing, scanning and sending back), which is strange to say the least. I live in the Dutch Quarter and unfortunately I was told more or less that it belongs to ONYX, so I have no choice with the choice of intermediary. If I had, I would immediately look elsewhere, I do not recommend anyone to take the Internet from them, because they will never see it. Edit: It's been almost a week and there have been at least 10 calls. The contract has been signed and sent, money paid - the internet is still nothing.
J	Jan Vícha on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mám optický internet od Onyx už 3 a půl roku a musím uznat, že si není skoro na co stěžovat. Internet je stabilní a z 99% jede. Výpadků za ty roky bylo opravdu málo a šlo by je spočítat na prstech jedné ruky. Se zákaznickou linkou jsem také nikdy neměl problém. Jediné, co bych vytkl, jsou symetrické rychlosti. Chybí možnost varialibity rychlostí stahování a nahrávání. To je jediná věc co mi chybí od mého předchozího poskytovatele, od kterého jsem musel odejít kvůli změně lokace bydliště a ten v Olomouci neposkytuje. Raději bych uvítal rychlost 80/20 než 50/50. Stejně rychlý upload jako download není až tak zajímavý pro většinu lidí. Proto jedna hvězdička dolů. Kdyby to poskytovali tak 5 z 5. I have had optical internet from Onyx for 3 and a half years and I must admit that there is almost nothing to complain about. The Internet is stable and 99% up and running. There were really few outages over the years and they could be counted on the fingers of one hand. I also never had a problem with the customer line. The only thing I would point out are symmetrical speeds. Missing variability in download and upload speeds. This is the only thing I miss from my previous provider, from which I had to leave due to a change of location and does not provide one in Olomouc. I would rather welcome 80/20 than 50/50. Uploading as fast as downloading is not as interesting for most people. Therefore, one star down. If they provided it, then 5 out of 5.
B	Brambůrek on Google ★ ★ ★ ★ ★ Zcela nedoporučuji. Komunikace z jejich strany je příšerná. Již přes týden se snažím z nich dostat smlouvu, řekla jsem jim, že to potřebuju vyřešit co nejdříve, kvůli tomu, že pracuji z domu. Po čtyřech telefonátech, kdy mi řekli, že to dají jako urgentní, stále nic... Kdybych měla možnost si vybrat jiného poskytovatele, tak neváhám a beru někoho jiného. I completely do not recommend. The communication from them is terrible. I've been trying to get a contract out of them for over a week, I told them I needed to work it out as soon as possible, because I work from home. After four phone calls, when they told me that they would put it as urgent, still nothing ... If I had the opportunity to choose another provider, I do not hesitate and take someone else.
P	Petr Novák on Google ★ ★ ★ ★ ★ Opravdu Horor poskytovatel internetu. Net co týden zoufale nefunkční o rychlosti tzv. vytáčeného spojení v řádu desítek a stovek kB/s. Na jejich poruchové lince se vždy dozvíte "nikdeee žádnouuu poruchu nemámeeee hlášenouuu!" A můžete tam volat co týden, chvilku je net podrůměrné rychlosti kolem 1-2MB a pak další týden nanovo rychlost vytáčeného spojení před 26ti lety. S touto firmou se podíváte jak vypadala rychlost připojení k netu ve 20. století. Kdo nezažil ani tomu v dnešní době neuvěří. Rychle od něj pryč ! Really Horror Internet Provider. Net every week desperately non-functional about the speed of the so-called dial-up connection in the order of tens and hundreds of kB / s. You will always find out on their fault line "nowhere have any faults reported!" And you can call there every week, for a while the net is below average speed around 1-2MB and then another week again the speed of the dial-up connection 26 years ago. With this company, you will see what the speed of connecting to the net in the 20th century looked like. Those who have not experienced it will not believe it today. Get away from him fast!
J	Jozef Jancik on Google ★ ★ ★ ★ ★ Strašné pripojenie k internetu. Odozva ani nehovorím, chvíľu ide normálne a večer niekedy odozva neskutočne veľká, kde načíta google 20 sekúnd..., aj pri pripojení priamo zo sieťovej zástrčky. K cene sa radšej ani nevyjadrujem. Terrible internet connection. I don't even say the response, it's normal for a while and sometimes the response is incredibly large, where google loads 20 seconds ..., even when connected directly from the mains plug. I'd rather not even comment on the price.
r	red-kill Drak on Google ★ ★ ★ ★ ★ Komunikace této společnosti je naprosto otřesná. Za opticky internet 100/100 si účtovat 955kč, je snad až vydírání. Při stěhování se do novostavby nemáte jinou možnost, protože si onyx předplatil snad všechny novostavby v Olomouci. I po mé snaze komunikovat s touto společností jsem dosáhl pouze toho, že se mi x krát neozvali zpátky. Neznali nabidku svých služeb,stejně tak cen a při položení dotazů zůstalo na druhé straně pouze ticho. Žil jsem v cizině a ani tam nebyli tak vysoké ceny, jako zde. Už přes dva týdny čekám na vyjádření se ohledně ceny rychlejšího internetu, ovšem stále bez odezvy. Nerozumím, jak tahle společnost dokázala fungovat tolik let na českém trhu. Nedoporučuji! Komunikace nulová, absolutní neznalost cen, rychlosti internetu a stejně tak absolutní nezájem a neznalost snad ničeho, na co jsem se měl snahu zeptat. The communication of this company is absolutely appalling. Charging CZK 955 for optical internet 100/100 is perhaps blackmail. When moving to a new building, you have no other choice, because onyx has subscribed to almost all new buildings in Olomouc. Even after my efforts to communicate with this company, I only achieved that they did not get back to me x times. They did not know the offer of their services, as well as the prices, and when asked, there was only silence when asked. I lived abroad and there were no prices as high as here. I have been waiting for over two weeks to comment on the price of faster internet, but still no response. I do not understand how this company has managed to operate on the Czech market for so many years. I do not recommend! Zero communication, absolute ignorance of prices, internet speed, as well as absolute lack of interest and ignorance of perhaps nothing I tried to ask.
T	Ten Dejv on Google ★ ★ ★ ★ ★ Neberte si od nich internet. Smlouvu nevypověděli po písemné žádosti, nařídili exekuci nezaplacení služeb - které už jsem ale dávno neodebíral a smlouva byla vypovězena. Navíc stejnou přípojku účtovali mě a zároveň někomu jinému. (novému nájemníkovi) Personál se zákazníkům jen směje do telefonu. Nakonec se mi podařilo některé neoprávněné exekuce rozporovat a zastavit. Některé ne. Je to boj........ Zkouší na zákazníky různé fígle. Například za konfiguraci routeru si účtují 500 Kč - protože mají vše nastavené tak, aby běžný uživatel nedokázal router nastavit. Musíte zadat ručně IP adresu (tu najdete na smlouvě) ale zároveň musíte zadat i DNS která už ovšem na smlouvě není, ale je velmi dobře skrytá na jejich webu. Zkrátka nachystané tak, aby si s tím nový nebo nezkušený zákazník neporadil a musel mu router za 500,- nakonfigurovat jejich technik.... Don't take the internet from them. They did not terminate the contract after a written request, they ordered the execution of non-payment of services - which I did not take away a long time ago and the contract was terminated. In addition, they charged me and someone else the same connection. (new tenant) The staff just laughs at the phone. In the end, I managed to contradict and stop some unjustified executions. Some don't. It's a fight ........ He tries different tricks on customers. For example, they charge CZK 500 for the configuration of the router - because they have everything set up so that the average user cannot set up the router. You must enter the IP address manually (you will find it on the contract), but you must also enter the DNS, which is no longer on the contract, but is very well hidden on their website. In short, prepared so that a new or inexperienced customer can not cope with it and the router has to configure their technician for 500 ...