Televizní služba NOVA - Na Spojce 5
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Televizní služba NOVA
| Address : | Na Spojce 5, 702 00 Moravská Ostrava a Přívoz, Czechia |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 702 |
| Website : | http://www.tsnova.cz/ |
| Categories : |
|
M
|
Michaela Konopkova on Google
★ ★ ★ ★ ★ Příšerný přístup, protivná obsluha, už od začátku se tváří, jakoby je váš příchod nehorázně obtěžoval. Reklamace produktu je pro ně velký problém, raději produkt vyhodnotí jako “nereklamovatelný”, než aby se obtěžovali problémem zabývat. Nehledě na jejich telefonní linku, kam nemáte šanci se dovolat.
Dělají velice špatnou reklamu autorizovaným servisům!!
 The awful approach, the annoying service, from the beginning they seemed to be bothered by your arrival. Product complaints are a big problem for them, they would rather evaluate the product as "non-complainable" than bother to deal with the problem. Regardless of their phone line, where you have no chance of calling.
They do very bad advertising to authorized services !!
|
|
M
|
Martin D on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dělají servis značek jako je Samsung, Panasonic, Philips a dalších. Spolehlivý servis.
They service brands such as Samsung, Panasonic, Philips and others. Reliable service.
|
|
P
|
Petra Skýpalová on Google
★ ★ ★ ★ ★ Řešíme záruční opravu kávovaru už 3 týdny. Je to děs a hrůza. Při donesení kávovaru do opravny mě přivítal arogantní technik, který se ani nezeptal proč kávovar nefunguje, chtěl vědět jen jestli se jedná o záruční nebo pozáruční opravu. Pak přišel ke kávovaru a řekl, tak já vám něco předvedu. Pak už následovaly jen arogantní urážky, že nevím, jak se čistí vnitřní část kávovaru. Následně výhrůžka,že si budeme muset opravu hradit. Přitom měl po ruce prichystaný vnitřní náhradní díl a ten nejspíš ukazuje každému zákazníkovi s kávovarem. Naše oprava ale je o tom, že se kávovar vůbec nezapne..Na stránkách mají uvedený průměrnou dobu opravy 3 dny. Tento technik mi sdělil 10 dní. Po 14 dnech se nikdo neozval, snažila jsem se během 3 dní několikrát dovolat. Když už jsem to chtěla vzdát, povedlo se. Nejsou tam pý od toho, aby zvedali telefony, když jsou dovolené. U mojí zakázky se čeká na náhradní díl a neví kdy příjde.
Katastrofální přístup k zákazníkům.
,
We have been solving the warranty repair of the coffee machine for 3 weeks. It's horror and horror. When I brought the coffee machine to the repair shop, I was greeted by an arrogant technician who did not even ask why the coffee machine did not work, he only wanted to know if it was a warranty or post-warranty repair. Then he came to the coffee machine and said, so I'll show you something. Then came only arrogant insults that I did not know how to clean the inside of the coffee machine. Subsequently, a threat that we would have to pay for the repair. At the same time, he had an internal spare part ready at hand, and he probably shows it to every customer with a coffee machine. However, our repair is that the coffee machine does not switch on at all. The website has an average repair time of 3 days. This technician told me 10 days. After 14 days no one answered, I tried to call several times during 3 days. When I wanted to give it up, I succeeded. They are not there to pick up the phones when they are on vacation. My order is waiting for a spare part and does not know when it will come.
Catastrophic approach to customers.
,
|
|
M
|
Marek Güntner on Google
★ ★ ★ ★ ★ Řešil jsem záruční opravu TV Samsung. Oprava (výměna vadné části) proběhla rychle v místě bydliště.
I was dealing with a Samsung TV warranty repair. The repair (replacement of the defective part) took place quickly at the place of residence.
|
|
P
|
Pawel Jaskiewicz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fachowy serwis , jeżdżę tam z Polski bo u nas nikt nie potrafił się podjąć naprawy wzmacniacza.Przystępnie cenowo.Terminy jak wszędzie trzeba uzbroić się w cierpliwość.Polecam serdecznie
Professional service, I go there from Poland because no one has been able to repair the amplifier with us.
|
|
P
|
Petr Laco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nejvhodněji ... nedůvěryhodná firma. Propracovaný telefonní systém s mačkáním tlačítek pro jednotlivé služby ... kde nikdo telefon nezvedá.
Best of all ... an untrustworthy company. Sophisticated telephone system with push of buttons for individual services ... where no one answers the phone.
|
|
D
|
Daniel Oravec on Google
★ ★ ★ ★ ★ Přivezl jsem předzesilovač do tzv autorizovaného servisu. Hlasový potenciometr dobře nefungoval. Technik mi vydal přijímací doklad s předběžnou částkou opravy na 1500 Kč s možnou výměnou potenciometru. Za hodinu jsem dostal SMS, že oprava je hotová. Za vyčištění kontaktu na potenciometru si vyúčtovali 1500 Kč. K tomu arogantní předávací technik, ano je to drahé. Nikdy více. Nedoporučuji!
I brought the preamplifier to a so-called authorized service center. The voice potentiometer did not work well. The technician issued me an acceptance document with a preliminary repair amount of CZK 1,500 with a possible potentiometer replacement. In an hour I received an SMS that the repair is complete. They charged CZK 1,500 for cleaning the contact on the potentiometer. An arrogant handover technician, yes it's expensive. Never more. I do not recommend!
|
|
M
|
Michal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Skvělá společnost, má osobní zkušenost:
Přestala mi fungovat TV cca 14 dní po konci její záruční doby, chtěl jsem opravu řešit svépomocí a na YT jsem "identifikoval" že mám vadnou T-CON desku (špatně). Objednal jsem ji u společnosti TSNOVA a ozval se mi od nich technik --> tomu jsem popsal co se mi přihodilo 14 dnů po konci záruky a on mi řekl, že to deskou nebude a že mi ji nebudou zbytečně posílat, ale pomohou mi v rámci podpory značky té TV. Potom už to jelo ráz na ráz --> partnerská servisní společnost odvezla TV a zhodnotila vadu jako nepopravitelnou, poté ji odvezli k zastoupení jejího výrobce a já obdržel protokol, na základě kterého mi byla uznána reklamace a vráceny peníze (14 dní po záruce :-)). TSNOVA mají opravdu super přístup a nebýt jich TV by skončila jen ve sběrném dvoře, takhle mám novou TV a ušetřil jsem náklady za můj špatný odhad.
TSNOVA moc vám děkuji.
Great company, has personal experience:
The TV stopped working for me about 14 days after the end of its warranty period, I wanted to solve the repair myself and at YT I "identified" that I had a defective T-CON board (wrong). I ordered it from TSNOVA and a technician called me -> I described what happened to me 14 days after the end of the warranty and he told me that it would not be a record and that they would not send it to me unnecessarily, but they would help me within TV brand support. Then it went all the way -> a partner service company took the TV and assessed the defect as irreparable, then they took it to represent its manufacturer and I received a protocol on the basis of which my complaint was accepted and money returned (14 days after warranty: - )). TSNOVA have a really great approach and if it weren't for them, the TV would only end up in the collection yard, this is how I have a new TV and I saved costs for my bad estimate.
TSNOVA thank you very much.
|
Write some of your reviews for the company Televizní služba NOVA
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Electronics store,
Nearby places Televizní služba NOVA
